スマイルエックス 代表
カタログ総合通販セシール(当時)にてEC事業立ち上げ従事後、デジタルマーケティング全般を担当。その後、文具メーカー、化粧品通販、ファッション雑貨小売、アパレルなど複数業界でECを中心にデジタルマーケティング／コミュニケーション／ブランディング／CRM領域等幅広くマネジメントを担当。現在はその経験を生かし、BtoC、BtoB問わず、EC／マーケティング領域の課題整理や事業支援に携わる。他に日本オムニチャネル協会フェロー、D2Cエキスパート協会理事など現任。
※ プロフィールの引用元は「マーケティング・テクノロジーフェア東京2025」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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ECを成功させるための人材育成と組織体制 ～これからの時代に求められるスキル～
小売、メーカー、通販、専門店など様々な業種業界でEC事業を数多く経験してきた、EC黎明期から業界に身を置く専門家がその経験と知見を基に、ECにおける組織、人材育成のノウハウや評価制度の一例など、今の時代に求められるEC人材像と組織環境体制について語ります。
今求められるECサイト顧客体験設計とは？
顧客体験の価値を向上させるには、部門の垣根を越え、あらゆる顧客接点を統合し、提供する体験や顧客とのつながりを進化させなければいけません。今回は、グラニフなど複数企業での幅広いマーケティング領域の経験を持つ大西理氏をゲストに、「今求められるECサイトの顧客体験設計とは？」というテーマでディスカッションいたします。
