奥村達也

株式会社Asobica BizDev

前職のマネーフォワードでは、企業へのクラウド導入及び実行支援を担当。支社立ち上げ、直販部隊立ち上げに従事。セールスを中心にカスタマーサクセス、カスタマーサポート、インサイドセールスに関わる。SaaSサービスに長く携わっており、現在はその知見を生かし、AsobicaにてBizdevを担当。50社以上のカスタマーサクセス支援を行い、現在は豊富な知見をいかし様々なイベントやセミナーに登壇する。

BOXIL EXPO 第3回 営業・マーケティング展

2021/10/20 〜 2021/10/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

奥村達也

株式会社Asobica BizDev

継続率50%改善!ファンの数3倍を実現した企業の取り組みの秘訣とは??

カスタマーサクセスの重要性が叫ばれる昨今、BtoB、BtoCの両方で注目されるファンの存在。今回は「熱狂するファン」がどのように圧倒的な事業インパクトを出すのかをBtoB、BtoCの事例を踏まえお話します。熱狂するファンはBtoCはもちろん、実はBtoBにも明確に存在します。そんなファンの存在がサービスの利用継続率、購入継続率、満足度向上、売上インパクトに与える影響と関係性を紐解きます。

Less is More.

2021/07/14 〜 2021/07/15
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

奥村達也

株式会社Asobica coorum事業本部 BizDev責任者

カスタマーサクセスにおけるエンゲージメント可視化について

非連続の成長をとげる企業のほぼすべてが取り組んでいるカスタマーサクセス。顧客の成功=事業の成功の方程式が成立する今、カスタマーサクセスは非常に重要な企業活動です。当公演では、カスタマーサクセスを成功させるために最も重要な指標の1つである「顧客エンゲージメントとその可視化」について紹介します。