「AI予測分析で業務課題を解決する！ソニー コンタクトセンターソリューションをご紹介」
クラウド型コンタクトセンターソリューションVACCサービスのご紹介とSONYが初心者向けに開発した予測分析ツールPrediction Oneを利用し、コールリーズン毎の呼量予測、成約確率の高い顧客データ抽出など活用方法、事例などを詳しくご紹介いたします。
失敗しないAI活用～AI導入・定着の「3つの壁」を乗り越える方法～
AIプロジェクトの失敗理由に多い「データがない」「人材がいない」「現場が納得しない」といった３つの壁。本セッションでは、AI活用に立ちはだかるこれらの壁をどう乗り越えるかを解説すると共に、AIプロジェクトをスモールスタート・クイックヒットさせるための秘訣をご紹介します。
