小川祐樹

プラス株式会社ジョインテックスカンパニー デジタルイノベーション推進部デジタルイノベーション課

smartoffice WebではクリエイティブやCMS構築、及びデジタルマーケティングを担当。KARTEではKARTE Datahub導入に携わり、企画から運用までを担当。

KARTE CX Conference 2021

2021/02/02 〜 2021/02/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

小川祐樹

プラス株式会社ジョインテックスカンパニー デジタルイノベーション推進部デジタルイノベーション課

「知る」から始まったスマートオフィスにおける顧客体験向上の取組

不確実性の高いビジネス環境の中、弊社ECサイト スマートオフィス は、お客様の信頼や愛着心を高める働きを強化する必要がありました。そのため、これまで以上に付加価値性の高い顧客体験を築くべく、お客様の要求をキャッチし、俊敏に対応出来るプラットフォーム(分析・アクション)と運用体制を築いてきました。本講演では、KARTEを使って行ってきた私たちのユニークな活動の今と将来について共有させていただきます。