株式会社ZOZO 事業開発運営本部 本部長
※ プロフィールの引用元は「LINEヤフー BIZ Conference 2025」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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こんなテーマで話されています
「似合う」を科学する。 データ×LINE×AIで挑む、ZOZOの新しい顧客体験
年間購入者数1,200万人超の国内最大級ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営する株式会社ZOZO。同社は、顧客と友だちのような関係を築くCFM(Customer Friendship Management)のもと、顧客の行動/購買データなどに基づいたLINE活用を通じて、LTVの向上を実現しています。本セッションでは、これまで取り組んできたLINE公式アカウントの取り組みと、ZOZOが持つ独自のファッションデータとAI、LINEを組み合わせて顧客の「似合う」を届けるための新たなチャレンジについて、お話を伺います。
山口琢也氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
