セールスフォース・ドットコム ソリューション営業本部 ServiceCloud第二営業部 担当マネージャー
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「Salesforce Success Anywhere World Tour」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
フルクラウドコンタクトセンターで実現する、ネット銀行の顧客接点改革
Service Cloud と AWS とを連携し、邦銀初となるフルクラウドでのコンタクトセンターにおける2年間の運用に関する取り組みをご紹介するほか、Salesforce の中に蓄積された CRMデータの今後の活用について、住信SBIネット銀行の将来のビジョンと交えてお話を伺います。
Service from Anywhere: CRM x リモート対話 = これからの顧客接点変革
非対面での行動様式が一気に一般化した2020年ですが、現物を確認してから買いたいもの、誰かに相談しながら購入したいものというものは少なくありません。本セッションでは、顧客と販売員双方の安全を叶えた上で、最適な提案を実施するための、最新のリモート応対ソリューションをご紹介いたします。
