志賀智之氏

日本最大級のゴルフポータルサイト「GDO」を運営する、株式会社ゴルフダイジェスト・オンラインの執行役員 CMO/CIO 志賀智之氏をお招きし、CX（カスタマーエクスペリエンス）向上に取り組んだ歴史を、成功体験だけでなく、その苦労まで本音で語っていただきます。更に、マーケティングオートメーションツールの導入・運用支援を行う株式会社ディレクタス 代表取締役 岡本泰治氏、CDPを提供するトレジャーデータ株式会社 取締役 堀内健后氏にも参加いただき、それぞれの視点・観点からディスカッションを行って深堀していきます。CX向上に興味のある方、必見のセッションです。

株式会社ゴルフダイジェスト・オンラインが運営するゴルフ専門ポータルサイト「GDO」にて上質な顧客体験を実現するために、カスタマーデータプラットフォーム（CDP）、行動分析、マーケティングオートメーションが連携した次世代のマーケティングプラットフォームと、各マーテックツールのデータ連携を担った行動分析ツール「Amplitude」の役割、効果を解説します。

オートメーション化は新しい価値を提供するために導入するものであり、マーケターが楽をするためのものではありません。各企業の責任者は、MAを活用して顧客に対して本当に価値を提供できているのでしょうか？ゴルフダイジェスト・オンライン志賀氏、三井住友カード佐々木氏、LIFULL菅野氏が、MAに関する「成功事例」「失敗経験」「ジレンマ」のエピソードを紹介、どう導入すれば、価値提供に繋がるのかを解説します。

各業界のデジタル施策を牽引するリーダーたちが、2024年に向けたデジタル体験の新しい取り組みについて意見を交換します。