物流業界が抜け出せない“ヒト”への依存 ～「属人化した現場業務」を解消するための最善策とは？～
「同じ業務でもお客様によって作業手順が異なる」など、物流業務は業務変動が大きく多種多様な作業手順が入り乱れる、標準化が難しい領域です。しかし、業務の属人化を放置すると「ミスやクレームの発生」「人によってやり方が異なる」「新人が入るたびに口頭でOJT」などの様々な問題に発展してしまいます。本講演では、業務変動・種類が多い物流業務を新時代のマニュアルによって標準化した事例をご紹介いたします。
物流業界が抜け出せない"ヒト"への依存
「同じ業務でもお客様によって作業手順が異なる」など、物流業務は標準化が難しい領域です。しかし、業務の属人化を放置すると「ミスやクレームの発生」「新人が入るたびに口頭でOJT」などの様々な問題に発展してしまいます。本講演では、物流業務を新時代のマニュアルによって標準化した事例をご紹介いたします。
