森井久恵氏
スターバックス コーヒー ジャパン
リテイル・マーケティング統括オフィサー（CRMO）
約20年間グローバル企業にてマーケティングに従事し、前職ユニリーバでは日本・中国・タイ市場のマーケティングを15年に渡り歴任。お客様に直接笑顔を届ける仕事がしたく、2018年8月にCMOとして入社、23年10月より現職。マーケティングや商品、デジタルに加えて店舗運営・営業企画を統括。店内外での顧客体験の価値向上をリードし、ブランドの核であるパートナー（従業員）がやりがいと自己成長を感じられる仕組み作りを担う
日経クロストレンドFORUM 2024
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森井久恵 氏
スターバックス コーヒー ジャパン
リテイル・マーケティング統括オフィサー（CRMO）
「人」を中心に高める体験価値とブランド価値
マーケティングは、商品やサービスだけでは完結せず、社会的意義や人とのつながりがより求められる時代になりました。パートナー（従業員）の成長機会の創出や働きやすい環境づくりを中心に考え、パートナーとお客様との間で日々育まれる一つひとつのつながりがもたらす体験価値の向上についてお話しします。
