スギホールディングス株式会社 執行役員 SCM ・ DX ・コーポレートブランディング担当
スギホールディングス 執行役員 SCM ・ DX ・コーポレートブランディング担当。流通・小売業を35年以上経験、主に店舗オペレーションの担当者としてレジ業務の効率化や、ネットスーパー・デジタルマーケティング分野に携わる。2021年のDX戦略本部立ち上げを経て、現在はSCM、DX、コーポレートブランディングを統括。顧客生涯価値向上のため、グループ全体のリソースを融合したトータルヘルスケア戦略を推進する。
※ プロフィールの引用元は「第21回 リテールイノベーションフォーラム」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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店舗×デジタルによる『顧客生涯価値の向上』
スギ薬局グループでは、どのような健康状態の顧客とも接点を持ち、地域密着でリアルとデジタルを融合させた最適な商品・サービスを、一人ひとりの状態に合わせて提供する「トータルヘルスケア戦略」を推進しています。自社アプリを通じた「いつでも、どこでも、手のひらにスギ薬局」の実現で顧客接点をより強固にし、予防から医療、介護まで生涯にわたる健康支援を提供しています。
トータルヘルスケア戦略の推進 ～デジタル接点の拡大による顧客生涯価値の向上～
私たちスギ薬局グループでは、どのような健康状態のお客様とも接点を持ち、地域密着でリアルとデジタルを融合させた最適な商品・サービスを、一人ひとりの状態に合わせて提供する「トータルヘルスケア戦略」を推進しています。人とデジタルを組み合わせ、創業からの理念である地域社会への貢献を続けていきます。
