Medallia株式会社 ソリューションコンサルティング本部 シニアソリューションコンサルタント
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「Salesforce Success Anywhere World Tour」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
CRMとVoC（顧客の声）を活用したデジタル成長戦略の実践
昨今ではパンデミックにより世界が大きく変化をしました。消費者の行動変化、ビジネスのあり方、様々な局面において変革が求められる時代となっています。特にデジタルにおける変革（DX:Digital Transformation）は必要不可欠となります。本セッションではDigital Transformationを単なる「デジタル」で終わらせるのではなく、「変革」まで推し進めるために「CX」の切り口で戦略作成のヒントを提供致します。皆様が持っているCRMデータとVoC（顧客の声）データを掛け合わせて活用することで、どのように成長戦略を描き実践することができるかをお伝え致します。
