樋川貴一氏

PCAコンタクトセンターでは、お客様がスムーズにPCA製品をご利用いただけるよう、お客様に寄り添ったサポートを心がけております。 ところが法改正などの繁忙期ではお電話がつながりにくくなりご迷惑をおかけしてしまっていることもあると思います。 本セッションでは、そんな時でもホームページやFAQ、そして現在導入検討中の生成AIチャットボットを利用して解決していくコツをご案内いたします。