株式会社イオン銀行 リテール戦略統括部長
2012年よりイオン銀行のネット事業担当。 Web、アプリサービス、デジタルマーケティングの拡大に従事。 デジタルマーケティングのオフライン活用すすめるため、店舗のデジタル化を推進。 2019年よりリテール戦略担当。
※ プロフィールの引用元は「TerraSkyDays 2020 Online」になります。
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イオン銀行が取り組むデジタルシフトとEX向上
他社に先んじて、デジタルシフトに積極的に取り組み、お客様との関係性づくり・維持にチャレンジを続けているイオン銀行様は、2019年にSFAを軸に基盤を刷新し、デジタルシフトによって、EX（従業員体験）向上を叶えました。 本セッションでは、140店舗に1,200名が所属する営業部門の育成・標準化につなげた改善事例を、その苦労とともにリアルをお届けします。
