河野貴伸氏

昨今、メーカーや企業に求められる期待値は商品の価格だけでなく、その「プロダクト」が属するブランドが描く未来や、「プロダクト」の周辺領域の体験、パーパス（Purpose）やWhyなど多岐に渡り、その全てで顧客の満足度を高め、課題解決を提供し続けなければならない状況になっています。一方で、「プロダクト」そのものが持つチカラの重要性は変わらず、常に顧客が求める価値の中心に存在し続けています。ここでは原点に立ち返り、「プロダクト」の持つ課題解決力にもっと立ち返って考えるべきではないか。そんな問いを検証すべく、本気で顧客と向き合い、理解することで、ファンを着実に増やしている「MOONRAKERS®」（東レ・ディプロモード株式会社）さんに、プロダクトでどのようにカスタマーサクセスを実現しようとしているのかをお聞きしていきます！

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技術革新によってコマースが多様化し、あらゆるチャネルで顧客とのダイレクトなコミュニケーションの場が求められる時代になりました。D2Cブランドの普及と浸透が進む中、時代の要請に応えられる理想的なD2Cとは何か？ そんなテーマを参加者の皆様とディスカッションいたします。

昨今、生成AIの話題を耳にしない日がないほど、驚異的な勢いで成長をし続けています。 今後もAIの技術発展が進み、自社ビジネスの売上拡大や業務効率化のためにAI導入をしている、またはこれから導入を検討している企業様も多いかと思います。 そんな中、 - AI導入後どのように有効活用すればいいのか、具体的なイメージができていない - AIに関するノウハウがない中で、どのように導入し運用したらいいかがわからない こんなお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか？ 当ウェビナーでは既にAIを導入している、または今後導入を検討している企業様向けに、事業を「勝ちパターン」に導くための戦略設計や実践的なAI活用術をお伝えします。