清⽔正直

NICE Japan ソリューションコンサルタント

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

Interactions Live 2021

2021/11/25 〜 2021/11/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 教授

清⽔正直

NICE Japan ソリューションコンサルタント

変化し続ける消費者ニーズに応える ~CXoneで実現する最⾼の顧客体験~

「日中はカスタマーサポートに連絡する時間がない。好きな時に好きなチャネルでセルフサービスを受けたい」 「長時間待たされ、やっと繋がったのだから1回で問題を解決してほしい」 こんな経験をお持ちではありませんか? 複数チャネルを統一しパーソナライズされた応対をセルフサービス、エージェント、ポストコンタクトに亘り一気通貫で提供し、最高の体験を提供するコンタクトセンターサービスCXoneを新機能を含めご紹介致します。