JBpress DX Week 2024 <春>

2024/03/18 〜 2024/04/01
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

田中友紀

株式会社ローソン CS推進室 Knowledge & Insight シニアマネジャー

チャレンジにサイエンスを!意思決定をデータドリブンで行うための取り組み

ローソンはカウンターコーヒーや店内調理をはじめ、アバターによる接客など、お客さまの期待に応えるためのチャレンジを続けてきました。そのチャレンジを支えるのは価値創造とサイエンス。2025年に50周年を迎える私たちの次の50年に向けた新しい取り組みを、アナログとデジタルを行ったり来たりしながらご紹介します。