石井基章氏

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テレワークの推進や働き方のデジタル化が急速に進む中、企業とその顧客とのコミュニケーションも大きくアップグレードが必要です。本セッションでは、新たにソフトバンクが提唱する「音声デジタル化が導く、Communication DX」についてゲストをお呼びしながら、ご説明します。

コエのデジタル化によるコンシューマ市場やビジネスにおける最近のTOPICをご紹介、このコエのデジタル化によるコミュニケーション進化、とその価値について解説いたします。 またソフトバンクグループ内の活用事例として、モバイルコア事業におけるLINE社の「LINE AiCALL」導入と効果について現場責任者と対談形式にて紹介いたします。

個人ワークもセンター業務も在宅化が進む今。 電話、コラボツール、AIボットでの自動応対など、手段や場所を越えて“相互に繋がれる”コミュニケーション基盤が求められています。 でも、異なるキャリアやデバイス、企業内設備を結ぶにはどうやって？クラウド環境へ無理なく安全に移行するにはどうすれば？ 多くの企業が抱える本課題にお答えするとともに、その「解」として今秋より提供予定の新サービスについてご説明します！