ソフトバンク株式会社 法人事業統括 プロジェクト推進第二統括部 統括部長 兼) クラウドボイスサービス部 部長
現在、デジタル音声サービス（コミュニケーションDX）の商品企画・開発、全国展開に活動中。 前職含め音声の世界に25年従事。ITUT/TTCやIETFなどグローバルな標準化委員会も務め、関連する著書の執筆あり。 事業の一方、スタートアップや事業提携に向けた出資も務めており、日本のデジタル音声発展に注力もしている。 個人では、フル電動自転車やLUUPなど、自ら実証実験に参加し、日本の高齢化を救うモビリティ社会について、取り組んでいる。 「コエ」同様に、シニア層における衣食住を支える共通したデジタルインタフェース、デバイスを追い求めています。 モットーは 「何事も打席に立たなければ、始まらない」、 好きな言葉は「つなぐ」です。
※ プロフィールの引用元は「Communication Tech Conference 2022」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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コミュニケーションDX最前線 ～「声（コエ）」のデジタル化による新たな顧客体験とは〜
コエのデジタル化によるコンシューマ市場やビジネスにおける最近のTOPICをご紹介、このコエのデジタル化によるコミュニケーション進化、とその価値について解説いたします。 またソフトバンクグループ内の活用事例として、モバイルコア事業におけるLINE社の「LINE AiCALL」導入と効果について現場責任者と対談形式にて紹介いたします。
アフターコロナ、企業音声基盤に求める“イマドキのつながり方“
個人ワークもセンター業務も在宅化が進む今。 電話、コラボツール、AIボットでの自動応対など、手段や場所を越えて“相互に繋がれる”コミュニケーション基盤が求められています。 でも、異なるキャリアやデバイス、企業内設備を結ぶにはどうやって？クラウド環境へ無理なく安全に移行するにはどうすれば？ 多くの企業が抱える本課題にお答えするとともに、その「解」として今秋より提供予定の新サービスについてご説明します！
これまでの常識を覆す、コミュニケーション基盤の在るべき姿
