石井智宏氏
モビルス株式会社
代表取締役社長
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
OKWAVE User's Conference2020(オウケイウェイヴ ユーザーズカンファレンス2020)
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
石井智宏 氏
モビルス株式会社
代表取締役社長
CX向上に役立つ、ボットと有人チャットのハイブリッド活用 ~サポートDXとは? 最新のチャットサポートトレンド~
問い合わせの自己解決率を高めるにはFAQの充実だけでなく、チャットボットや有人チャットとの併用が効果的です。
チャットサポートにおけるトレンドから、ボットや有人チャットの特徴、手続きの自動化などの取り組みをご紹介するとともに、ビジュアルIVRや電話自動応答を活用した自動化など、自己解決を促す導線設計についてもご説明します。
Communication Tech Conference 2022
- 国内講演者
- 民間企業
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石井智宏 氏
モビルス株式会社
代表取締役社長
オープニングセッション
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
AI Chat Summit 2023
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
石井智宏 氏
モビルス株式会社 代表取締役社長
カスタマーサポート業務におけるGPT活用の限界と可能性
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