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航空業界のデジタル変革 ～心に残る顧客体験創出へ～

COVID-19により航空業界全体が岐路を迎えた今、旅行のスタイルをどのように変え、どのような新しい顧客体験を生み出すのか。空港、航空連合という立場の異なる２者をお招きし、生体認証やDigital IDといった最新デジタル技術を活用した両者の取組み事例や明らかになった課題に迫ります。また、それぞれの視点からの対談を通じ、本業界の今後の展望や可能性について紐解きます。