竹谷伸一氏
アビームコンサルティング株式会社
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
Interactions Live 2021
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竹谷伸一 氏
アビームコンサルティング株式会社
パネルディスカッション ～次世代のコンタクトセンターに必要なQM実装＆運⽤化～
NTTマーケティングアクト社をパネリストとして迎え、今コンタクトセンターに求められる分析とは何かをテーマに議論いたします。ナイスジャパンの安藤が進行を務め、見解を伺いながら、多くのコンタクトセンターの現場を熟知しているNTTマーケティングアクト社の視点で、現状の課題、今最も必要な分析、そしてこれから求められる分析とは何かを議論します。
