アビームコンサルティング株式会社 エンタープライズ トランスフォーメーション ビジネスユニット CXセクター シニアマネージャ
※ プロフィールの引用元は「テクマトリックス CRM FORUM 2026」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
客観的視点から捉える現場改善のコツ ～コンサル視点から整理するCX改善の勘所～
複数社によるパネルディスカッション。客観的な立場からCX向上のための業務改善や活動を具体化する処方箋やコツを共有します。
パネルディスカッション ～次世代のコンタクトセンターに必要なQM実装＆運⽤化～
NTTマーケティングアクト社をパネリストとして迎え、今コンタクトセンターに求められる分析とは何かをテーマに議論いたします。ナイスジャパンの安藤が進行を務め、見解を伺いながら、多くのコンタクトセンターの現場を熟知しているNTTマーケティングアクト社の視点で、現状の課題、今最も必要な分析、そしてこれから求められる分析とは何かを議論します。
