菊本洋司氏
株式会社KADOKAWA Connected
Custome Success部 部長 兼
CCSO Chief Customer Suceess Officer
HPE、VMwareを経て、2017年よりドワンゴにてIT共通基盤を担当。KADOKAWA Connected設立後はCustomer Success部をけん引し、ITツールを使った業務効率化を推進。著書に『マンガでわかる!驚くほど仕事がはかどるITツール活用術』（KADOKAWA）がある。
ITmedia SaaS EXPO 2022 冬
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菊本洋司 氏
株式会社KADOKAWA Connected
Custome Success部 部長 兼
CCSO Chief Customer Suceess Officer
コミュニケーション設計から始める、失敗しないDX推進の勘所
DX推進には、組織運営と仕事の仕方を変えていくことが求められ、その第一歩はコミュニケーション設計の最適化にあります。とはいえ、縦割り型組織のクローズ型のコミュニケーションから、DX時代に求められる横断型組織のオープン型のコミュニケーションへと変えていくには大きなチャレンジが必要です。本セッションでは、ツールをテコにコミュニケーション改革をどうやって実現するかの勘所を、KADOKAWAでの事例を交えてお伝えします。
