プラス株式会社ジョインテックスカンパニー デジタルイノベーション推進部デジタルイノベーション課
現在、プラス株式会社ジョインテックスカンパニーで展開しているECサイトのデジタルマーケティング全般とシステム開発を担当。UIの改善とKARTEから取得したデータの分析を元にECサイトの改善を行っている。
※ プロフィールの引用元は「KARTE CX Conference 2021」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
「知る」から始まったスマートオフィスにおける顧客体験向上の取組
不確実性の高いビジネス環境の中、弊社ECサイト スマートオフィス は、お客様の信頼や愛着心を高める働きを強化する必要がありました。そのため、これまで以上に付加価値性の高い顧客体験を築くべく、お客様の要求をキャッチし、俊敏に対応出来るプラットフォーム（分析・アクション）と運用体制を築いてきました。本講演では、KARTEを使って行ってきた私たちのユニークな活動の今と将来について共有させていただきます。
