ズィーバーコミュニケーションズ株式会社
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「Interactions Live 2021」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
最近のカスタマーサポートは顧客にとって不満だらけです。
最近私は携帯電話の解約と紐づいたインターネット回線の支払い方法変更を行いました。手続きを確認するためキャリアHPを参照。AIチャットボットは役に立たない回答ばかり。オペレータと会話をしたくても、最近はサポート電話の情報は開示無し。何とか辿り着いたオペレータに案内された内容はショップで手続きができます。店舗の担当者からはコールセンターでないと手続きできません。こんなお客様の不満をテーマにお話しします。
