花王株式会社 DX戦略推進センター カスタマーサクセス部 部長 モールビジネス推進室 室長
花王入社当初、店頭マーチャンダイジング／カテゴリーマネージメント・ECR等の研究開発業務を経て、 2001年には社内ベンチャー事業にてダイレクトマーケティングビジネスを創設展開。 現在は、マーケティング分野におけるDXに取り組み、 D2C／CRMを中心とした顧客データベースの構築、UXアプリケーションの企画開発、 及び自社コミュニティやコールセンターの運営を担当。
※ プロフィールの引用元は「TECH+ EXPO 2022 Winter for データ活用戦略的な意思決定を導く」になります。
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ゼロ次分析×ゼロパーティデータ＝無限大の価値
市場環境や消費者の価値観が大きく変化する中、 生活者が求める深層ニーズを捉えることや 共感性の生まれる価値伝達の方法を見つけることが難しくなっている。 WEB上のビッグデータから小さな気づきを発掘すると同時に、 昨今重要性が高まっているゼロパーティデータの活用を組み合わせることで、 潜在していた顧客の声を引き出せる可能性に着目した取り組みを紹介します。
データサイエンティストがいなくても！現場ではじめるDX
データはシステムのものでもアナリストのものでもなく、お客さまと担当のもの。現場でつくり、現場で使う。だから速い！安い！旨い（！？） 新生銀行で実践する、現場目線ではじめるデータ活用と現場スタッフがあっというまにデータスペシャリストになるスキル育成についてご紹介いただきます。
