株式会社世田谷自然食品 事業開発室 副部長
新卒後、旅行会社に就職。その後、1999年に通信販売の世界に。カタログ通販を経験した後、「単品リピート通販」事業に携わる。主に、ＥＣ事業にかかわり、インターネット広告、ＥＣサイトの改善、デジタル活用でのＣＲＭなど、ネット通販全般をカバー。直近では、広告代理店に「丸投げしない」体制作りも業務のひとつに。
※ プロフィールの引用元は「EC JAPAN SUMMIT 2021間違いだらけのD2C」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
単品リピート通販 - サブスクで年商10億円を作る定石とは？
カスタマーサクセスで、LTVをどう高めるか？
LTVを高め、継続的に購入してもらうことは、ダイレクトマーケティングを行う企業にとって大きいテーマです。今回のセッションではNetflixと世田谷自然食品の登壇が決定しました。Netflixといえば、個人に最適なコンテンツをアルゴリズムに沿って提供していくため、いつも自分好みのコンテンツが表示されるシステムが強みの一つ。魅力的な自分好みのコンテンツが表示されることは、解約に伸びる手が止まり、継続的な会員に繋がります。また、世田谷自然食品といえば、単品リピート通販の歴史と実績を兼ね備えた企業。グルコサミンの他にも、青汁や化粧品など、さまざまな商品のラインナップを取り揃えており、リピート率を高めます。本セッションのモデレーターは、青山商事 藤原氏が務め、そういった2社の相違点や共通点から、LTVの高め方について探ります。
