齋藤恭平

アルプス システム インテグレーション ソリューション営業部

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

デジタルイノベーション 2021 オンライン

2021/03/15 〜 2021/03/19
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

齋藤恭平

アルプス システム インテグレーション ソリューション営業部

お客様からのクレームを貴重な資産に!回答の迅速化と未然に防ぐ仕組みをご紹介

クレームが発生した場合、お客様に対して迅速に回答すると共に、その情報は現場担当者だけでなく、関連する部署全体で登録・管理・共有し、再発防止に努める必要があります。このセミナーでは、長年に渡るクレーム情報管理システムの運用経験から、クレーム情報の一元化と有効活用するためのポイントをご紹介します。