Gainsight CEO
起業家。ハーバード大学院修士課程修了。起業した事業を売却後、2013年現職に就任し「カスタマーサクセス」という新カテゴリーを創出。 名実ともに世界が認めるカスタマーサクセスのソート・リーダー。「自分が人からしてほしいことを相手にせよ」という金言を信奉。著書『Customer Success』（2016年、Wiley）、『Customer Success Economy』（2020年、Wiley）。
※ プロフィールの引用元は「Sansan Innovation Project 2021」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
デジタル時代の未来を創るヒューマンワーカーの働き方 カスタマーサクセスしますか or 衰退しますか？
デジタル時代に生き残る処方箋として、米国で生まれ世界中に急速普及中の「カスタマーサクセス」。本セッションでは、カスタマーサクセスの市場をゼロから創出した経営者でありソートリーダーのニック・メータ氏を招き、同じくカスタマーサクセスのソートリーダーである弘子ラザヴィ氏が、「カスタマーサクセス」と「ヒューマンファースト」をキーワードに、デジタル時代の未来を創るヒューマンワーカーの展望について議論します。
