光安紀臣氏

ECの需要の高まりとともに業界も激化し、ECで売上を上げるためには新規流入の増加施策だけではなく、流入したユーザーを1人でも多く購入してもらうためのCVR向上施策が重要視されています。CVRを向上させるためには、ユーザーのインサイトに合わせて情報やフォームを提供し、スムーズな購入体験を実現させる「囲い込み接客」が有効です。 実際にCVR向上に成功したECサイトの事例を紹介しながら、売上を最大化させる「囲い込み接客」を実現するノウハウをお伝えします。

コロナ禍の影響もあり、日本のEC市場は飛躍的に拡大しています。 EC戦国時代と言っても過言ではない昨今のEC業界で勝ち残るためには、ユーザに選ばれるサイトであることが大切です。 ECサイト上でのCXの向上やWeb接客が注目されるなか、商品点数やコンテンツを増やすだけでは、情報量が多く「欲しいものが見つけ出せない」サイトとなり、ユーザに不満を抱かせる原因になってしまいます。 せっかく努力して充実させた商品やコンテンツを活かすためにも、ユーザが欲しい商品や情報を的確かつスムーズに提供し、ユーザにとって快適なショッピング環境を実現することが重要です。 ついつい見逃されがちなサイト内検索ナビゲーションの改善がCV率向上に貢献した事例と活用法をわかりやすくお伝えします！

企業サイトにはさまざまな情報を求めてユーザが訪れます。 自社サイトに流入したユーザが、どのような情報を求め何を叶えたいのか？自社サイトの現状と課題を把握し、社外・社内どちらにとっても使いやすく効率的なサイト導線を実現しながら成果につなげるポイントとサイト内検索を通じてUI/UXを改善する方法をお伝えします。