李広泰氏
ServiceNow Japan合同会社
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
Interactions Live 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
李広泰 氏
ServiceNow Japan合同会社
ServiceNow Platformを活⽤して業務の⾃動化及びCX/EXを向上させる3つのポイントとは
カスタマーエンゲージメントにおけるCX向上だけでなく、企業全体の業務自動化及び従業員の満足度向上を同時に考えることが重要になっています。本セッションでは、カスタマーエンゲージメントだけでなく、そこから発生する企業内ワークフローまで含めたエンドツーエンドのサービス提供を通じ、CXとEXがどのように向上するのかについて事例を交えて説明します。
ITmedia SaaS EXPO 2022 夏
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
李広泰 氏
ServiceNow Japan合同会社
ソリューションセールス統括本部 副統括本部長 兼
カスタマーワークフロー事業部 事業部長
コミュニティとセルフサービスを活用した顧客接点の変革の進め方
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
調達改革フォーラム
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
李広泰 氏
ServiceNow Japan合同会社
ソリューションセールス統括本部
カスタマーワークフロー事業本部・事業本部長
調達業務の高度化を支援するServiceNow プロキュアメントソリューションのご紹介
あらゆる産業において、新たなデジタル技術を活用してサプライチェーンの強靭化や革新的なビジネスモデルの構築が進んでいますが、調達領域においてもデジタル・トランスフォーメーション(DX)が求められています。ServiceNowが提供するプロキュアメントソリューションの紹介を通じて調達部門の高度化にどのような支援が必要なのか、デモを交えてご紹介いたします。