酒井宣幸氏

東京海上グループのデジタル R&D 拠点としてインシュアテック保険会社への トランスフォーメーションを推進している イーデザイン損保。デジタル時代のスピードと顧客ニーズの変化に対応していく プラットフォーム として、フルクラウドサービスである Financial Services Cloud を採用。パーパスドリブンで、新たな顧客体験の創造を目指す新商品「 &e （アンディー）」のコンセプトや具体化したカスタマーサービスを中心に、 Change Maker イーデザイン損保社にお話を伺います

インシュアテック保険会社へ舵をきり、その第一弾として、お客さまと事故のない世界を共創する自動車保険　&e(アンディー)　を発売したイーデザイン損保。 データドリブン経営を下支えするCoE組織の立ち上げからDataRobot運用に至るまでの取組みを、事例を交えながらご紹介します。