第16回 マーケティング＆セールスイノベーションフォーラム

世界中で2億人に利用され、時価総額5兆円を超えるオーストラリア発注目スタートアップ Canva。日本でも教育現場からビジネスシーンまで幅広く使われているビジュアルコミュニケーションプラットフォームの企業版が、10月23日、遂に日本でもローンチ！ 『あらゆる人がデザインで輝ける社会をめざす』Canvaが、どのように『働き方をリデザイン』し日本におけるDXに貢献しようとしているかを余すことなくお伝えします！

21世紀に入ってから世界中で大きな存在感を放つようになっている企業に共通しているのが「社会運動としての側面を強く持つ」という特徴です。本講義では、これら「社会運動としての側面を強く持つビジネス」をクリティカル・ビジネス・パラダイムとして整理し、それらがどのような時代背景によって求められるのか？これらのクリティカル・ビジネスと、従来から継続するアファーマティブ・ビジネスとの違いは何か？について説明した上で、クリティカル・ビジネス・パラダイムを実践する上でのキーサクセスファクターについて考察します。

過去最高の売上収益・事業利益を更新し続ける丸亀製麺。「インサイトをベースにした戦略設計」、「CX・EX・ブランドPODのスパイラルアップ構造」、「脳の構造を意識したアプローチ手法」など、ブランド力を高め、同時に「丸亀シェイクうどん」・「丸亀うどーなつ」などのヒット商品を生み出す丸亀製麺のマーケティング戦略の裏側についてお話しします。

コロナ禍を経て企業のDX推進が一般的になった一方で、組織の分断や目的意識の欠如により、ツール導入でプロジェクトが終わってしまったり、バズワード化したAIも、業務に定着化させるのは容易ではありません。マーケと営業が協業して組織力を上げるために、AIを組織に浸透させ効率化しながら、どのようなポイントを押さえて組織横断のDXに取り組む必要があるのでしょうか？本セッションでは具体的な取り組み事例を交えて、データとAIを活用して顧客理解を深め、マーケティングの強化、営業力を強化する方法についてご紹介致します。

顧客体験価値を最大化する マーケティング＆セールス戦略 顧客の購買行動の変容と共に、企業に求められる営業手法やマーケティング戦略は大きく変わりました。テクノロジーやデータを活用し、顧客体験価値の最大化を目指すことが重要です。本セミナーでは、顧客との関係性を強化するための革新的なテクノロジーと成果を上げるための組織の在り方に焦点を当て、企業を成長に導くために必要なマーケティングとセールスの手法を探ります。

業種業界を問わず人手不足が深刻さを増す中、生成AIを活用した業務効率化が有効な解決策となります。IBMの「watsonx Orchestrate」は、一つのチャットインターフェースを介してやりたいことを指示するだけで、既存のツールやシステムとシームレスに連携しながら多様な業務処理を実行します。本講演では、実際のユースケースを交えながらAIエージェントが実現する自動化の世界をご紹介します。

本講演においては、「営業」、「データサイエンティスト」、「マーケター」という３つの顔を持つ講師が、これまで三井住友海上で行ってきたデータ＆CX組織構築、データに基づいたエビデンスベーストマーケティングの実践、独自のデータ活用の思考術に基づいた人材育成方法等の工夫について事例を交えながらご紹介をいたします。

Saasベンダーを参考に非対面型のインサイドセールス組織を立ち上げても、期待ほど成果が出ないために従来型の営業組織に戻した企業が増えています。特に、産業財・生産財の製造業やソリューション提案を行うITなど、①インサイドセールスが失敗する理由と、②成果を出すための成功要因、③これからの営業組織のあり方について必要なポイントを解説します。

近年、営業分野でも多くのITツールが登場しており、何のDXから始めればよいか悩まれている企業も多いかと思います。ITツールの導入における要点は、「売上拡大」と「コスト削減」の両面から収益を最大化できることです。そのために、営業プロセスのうち、どの部分のデジタル化にまず取り組めばよいのでしょうか。本セッションでは、営業DXを通じて収益を最大化するための要点を、弊社の実例を交えながらご紹介します。