Beyond Communication 2026

MiiTelが、蓄積された会話データを横断して打ち手を返す ～営業現場を変える最新機能～

事務作業に商談時間を奪われ、応対品質はマネージャーの目視と個人スキル頼み——営業現場のこの構造を、最新のMiiTelが変えます。通話・オンライン会議・対面の会話を記録・解析するMiiTelは、1件ごとの振り返りにとどまらず、蓄積された会話を横断して相談に応えるAIへ進化。本セッションでは、事務作業からの解放、過去商談を活かした提案精度の向上、応対品質の組織的な向上を具体的にお見せします。電話・オンライン会議・対面のすべての対話が、経営判断を動かす未来をご紹介します。

AWSとRevCommが語る 音声AIの未来

AIの進化は加速し続けています。2025年に「価値創造の年」を経て、2026年はAI自律化元年を迎えました。その中で今、最も急速に進化しているのが音声AIです。議事録生成に始まり、感情認識・リアルタイム支援、そしてエージェントとの融合へ。音声AIは今、次のフロンティアに踏み出そうとしています。AIインフラを提供するAWSと、音声AIプロダクトを本番運用し続けてきたRevCommが、音声AI進化のロードマップと、AI自律化時代に何を準備すべきかを率直に語り合います。

AWSとRevCommが語る 音声AIの未来

AIの進化は加速し続けています。2025年に「価値創造の年」を経て、2026年はAI自律化元年を迎えました。その中で今、最も急速に進化しているのが音声AIです。議事録生成に始まり、感情認識・リアルタイム支援、そしてエージェントとの融合へ。音声AIは今、次のフロンティアに踏み出そうとしています。AIインフラを提供するAWSと、音声AIプロダクトを本番運用し続けてきたRevCommが、音声AI進化のロードマップと、AI自律化時代に何を準備すべきかを率直に語り合います。

会話データが導く、次の一手 ～音声AIが、営業とサポートに"気づき"を与え、実行までを最短距離でつなぐ～

音声AIが「可視化」から「実行支援」へと進化する新潮流を提示し、ビジネス成長を加速させるビジョンを共有するセッションです。RevComm CEOの会田と有識者・導入企業が、会話データを活用した未来予測や営業・CX改善の具体策と実装例を徹底的に議論します。

会話データが導く、次の一手 ～音声AIが、営業とサポートに"気づき"を与え、実行までを最短距離でつなぐ～

音声AIが「可視化」から「実行支援」へと進化する新潮流を提示し、ビジネス成長を加速させるビジョンを共有するセッションです。RevComm CEOの会田と有識者・導入企業が、会話データを活用した未来予測や営業・CX改善の具体策と実装例を徹底的に議論します。

会話データが導く、次の一手 ～音声AIが、営業とサポートに"気づき"を与え、実行までを最短距離でつなぐ～

音声AIが「可視化」から「実行支援」へと進化する新潮流を提示し、ビジネス成長を加速させるビジョンを共有するセッションです。RevComm CEOの会田と有識者・導入企業が、会話データを活用した未来予測や営業・CX改善の具体策と実装例を徹底的に議論します。

会話データが導く、次の一手 ～音声AIが、営業とサポートに"気づき"を与え、実行までを最短距離でつなぐ～

音声AIが「可視化」から「実行支援」へと進化する新潮流を提示し、ビジネス成長を加速させるビジョンを共有するセッションです。RevComm CEOの会田と有識者・導入企業が、会話データを活用した未来予測や営業・CX改善の具体策と実装例を徹底的に議論します。

音声AIが変えるCXの常識 ～顧客接点での会話を最強の経営資産に塗り替えるデータドリブン戦略～

営業活動の多くは、依然として応対内容が可視化されない「ブラックボックス」の中にあります。本セッションでは、音声AIの活用によってこの不透明さや属人化を解消し、データドリブンな次世代営業組織へと進化を遂げた先駆者たちが登壇します。

音声AIが変えるCXの常識 ～顧客接点での会話を最強の経営資産に塗り替えるデータドリブン戦略～

営業活動の多くは、依然として応対内容が可視化されない「ブラックボックス」の中にあります。本セッションでは、音声AIの活用によってこの不透明さや属人化を解消し、データドリブンな次世代営業組織へと進化を遂げた先駆者たちが登壇します。

音声AIが変えるCXの常識 ～顧客接点での会話を最強の経営資産に塗り替えるデータドリブン戦略～

営業活動の多くは、依然として応対内容が可視化されない「ブラックボックス」の中にあります。本セッションでは、音声AIの活用によってこの不透明さや属人化を解消し、データドリブンな次世代営業組織へと進化を遂げた先駆者たちが登壇します。

音声AIが変えるCXの常識 ～顧客接点での会話を最強の経営資産に塗り替えるデータドリブン戦略～

営業活動の多くは、依然として応対内容が可視化されない「ブラックボックス」の中にあります。本セッションでは、音声AIの活用によってこの不透明さや属人化を解消し、データドリブンな次世代営業組織へと進化を遂げた先駆者たちが登壇します。

コンテキストを失わない営業組織の作り方 ～成果につながるAI投資の条件～

「AIを導入しても営業の成果や効率化につながらない。」その原因は、モデルの性能でもデータ量でもなく、顧客や商談の文脈が形成する「コンテキスト」の欠如にあります。 最新の営業実態調査が示すのは、AI時代において営業担当者に求められる役割が大きく変化しているという事実です。そして新たな役割を実現する上で、コンテキストの保持が成否を分けます。 本セッションでは、HubSpotによるコンテキストを失わないAI活用基盤の構築や、MiiTelによる商談コンテキストの自動蓄積、ClaudeによるCRMデータの活用をデモを交えてご紹介します。

コンテキストを失わない営業組織の作り方 ～成果につながるAI投資の条件～

「AIを導入しても営業の成果や効率化につながらない。」その原因は、モデルの性能でもデータ量でもなく、顧客や商談の文脈が形成する「コンテキスト」の欠如にあります。 最新の営業実態調査が示すのは、AI時代において営業担当者に求められる役割が大きく変化しているという事実です。そして新たな役割を実現する上で、コンテキストの保持が成否を分けます。 本セッションでは、HubSpotによるコンテキストを失わないAI活用基盤の構築や、MiiTelによる商談コンテキストの自動蓄積、ClaudeによるCRMデータの活用をデモを交えてご紹介します。

コンテキストを失わない営業組織の作り方 ～成果につながるAI投資の条件～

「AIを導入しても営業の成果や効率化につながらない。」その原因は、モデルの性能でもデータ量でもなく、顧客や商談の文脈が形成する「コンテキスト」の欠如にあります。 最新の営業実態調査が示すのは、AI時代において営業担当者に求められる役割が大きく変化しているという事実です。そして新たな役割を実現する上で、コンテキストの保持が成否を分けます。 本セッションでは、HubSpotによるコンテキストを失わないAI活用基盤の構築や、MiiTelによる商談コンテキストの自動蓄積、ClaudeによるCRMデータの活用をデモを交えてご紹介します。

SHIFT流 営業変革の流儀 ～仕組み×データ×AIで作った、再現性ある成長エンジン～

株式会社SHIFTは、ゼロから営業の仕組みを構築し、データ活用による組織変革、そしてAIによる営業力の拡張へと進化を続けています。本セッションでは、属人的な営業から脱却し、再現性ある成長エンジンを生み出した変革の軌跡を、経営視点で解説。仕組みづくり、データドリブンな組織運営、AI活用の実践、さらにはAI BPaaSが目指す未来まで、SHIFT流営業変革の流儀をお届けします。組織の成長過程で直面した課題や壁、それを乗り越えるための実践的な取り組みについてもご紹介します。

SHIFT流 営業変革の流儀 ～仕組み×データ×AIで作った、再現性ある成長エンジン～

株式会社SHIFTは、ゼロから営業の仕組みを構築し、データ活用による組織変革、そしてAIによる営業力の拡張へと進化を続けています。本セッションでは、属人的な営業から脱却し、再現性ある成長エンジンを生み出した変革の軌跡を、経営視点で解説。仕組みづくり、データドリブンな組織運営、AI活用の実践、さらにはAI BPaaSが目指す未来まで、SHIFT流営業変革の流儀をお届けします。組織の成長過程で直面した課題や壁、それを乗り越えるための実践的な取り組みについてもご紹介します。

SHIFT流 営業変革の流儀 ～仕組み×データ×AIで作った、再現性ある成長エンジン～

株式会社SHIFTは、ゼロから営業の仕組みを構築し、データ活用による組織変革、そしてAIによる営業力の拡張へと進化を続けています。本セッションでは、属人的な営業から脱却し、再現性ある成長エンジンを生み出した変革の軌跡を、経営視点で解説。仕組みづくり、データドリブンな組織運営、AI活用の実践、さらにはAI BPaaSが目指す未来まで、SHIFT流営業変革の流儀をお届けします。組織の成長過程で直面した課題や壁、それを乗り越えるための実践的な取り組みについてもご紹介します。

「脳科学×AI」で営業を再定義せよ――進化する組織の条件とは？

講演者の登壇内容は、下部の「主催社イベントはこちら」からご覧ください。

「脳科学×AI」で営業を再定義せよ――進化する組織の条件とは？

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「脳科学×AI」で営業を再定義せよ――進化する組織の条件とは？

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コールセンターAI実装の最適解 ～最新のリアルタイム支援と自律型AIが描くオペレーションの未来～

オペレーターの応対品質のばらつき、育成コスト増、SVの業務過多、そして人手不足——コールセンターが抱える課題は、もはや「AI活用」抜きには解けません。本セッションでは、リアルタイム支援・AIコーチング・感情認識をデモで体感しながら、VoC分析とPDCA自動化による事業インパクトを解説。さらにAIエージェントによる自動応答・CRM連携など、今後の機能拡張や開発ビジョンも公開。従業員体験と顧客体験を同時に高める組織変革への道筋をお届けします。

コールセンターAI活用の未来地図 ～先進企業のリアルから探る、品質・育成・運営のこれから～

コールセンターのAI活用は「効率化」のフェーズを越え、現場の意思決定をそのものを支える「戦略インフラ」へと進化しています。応対品質、人材育成、センター運営――これらの常識は、AIによってどう書き換えられていくのでしょうか。本セッションでは、業界を知り尽くす月刊コールセンタージャパン編集長と先進導入企業を迎え、業界の現在地と現場のリアルをもとに、AI活用の未来を議論します。ここでしか聞けない先進企業の本音から、明日から動ける"次の一手"が見えてくるはずです。

コールセンターAI活用の未来地図 ～先進企業のリアルから探る、品質・育成・運営のこれから～

コールセンターのAI活用は「効率化」のフェーズを越え、現場の意思決定をそのものを支える「戦略インフラ」へと進化しています。応対品質、人材育成、センター運営――これらの常識は、AIによってどう書き換えられていくのでしょうか。本セッションでは、業界を知り尽くす月刊コールセンタージャパン編集長と先進導入企業を迎え、業界の現在地と現場のリアルをもとに、AI活用の未来を議論します。ここでしか聞けない先進企業の本音から、明日から動ける"次の一手"が見えてくるはずです。

コールセンターAI活用の未来地図 ～先進企業のリアルから探る、品質・育成・運営のこれから～

コールセンターのAI活用は「効率化」のフェーズを越え、現場の意思決定をそのものを支える「戦略インフラ」へと進化しています。応対品質、人材育成、センター運営――これらの常識は、AIによってどう書き換えられていくのでしょうか。本セッションでは、業界を知り尽くす月刊コールセンタージャパン編集長と先進導入企業を迎え、業界の現在地と現場のリアルをもとに、AI活用の未来を議論します。ここでしか聞けない先進企業の本音から、明日から動ける"次の一手"が見えてくるはずです。

コールセンターAI活用の未来地図 ～先進企業のリアルから探る、品質・育成・運営のこれから～

コールセンターのAI活用は「効率化」のフェーズを越え、現場の意思決定をそのものを支える「戦略インフラ」へと進化しています。応対品質、人材育成、センター運営――これらの常識は、AIによってどう書き換えられていくのでしょうか。本セッションでは、業界を知り尽くす月刊コールセンタージャパン編集長と先進導入企業を迎え、業界の現在地と現場のリアルをもとに、AI活用の未来を議論します。ここでしか聞けない先進企業の本音から、明日から動ける"次の一手"が見えてくるはずです。

KDDIグループが挑むAIによる顧客接点の実践例 ～人が足りない、でも営業は止められない。AIが生み出す新たな価値～

深刻な労働力不足という社会課題に対し、KDDIグループがAIで挑む顧客接点の実践例を提示します。KDDIグループでは新たな中期経営戦略のもと、通信インフラから顧客接点までAI実装を推進。本セッションでは、KDDIおよびKDDIグループの一員であるアルティウスリンクでのAI活用事例を中心にご紹介。音声解析による生産性向上や、顧客応対ノウハウの形式知化、新たな価値創出など、現場で挑むリアルな実践例を語ります。

KDDIグループが挑むAIによる顧客接点の実践例 ～人が足りない、でも営業は止められない。AIが生み出す新たな価値～

深刻な労働力不足という社会課題に対し、KDDIグループがAIで挑む顧客接点の実践例を提示します。KDDIグループでは新たな中期経営戦略のもと、通信インフラから顧客接点までAI実装を推進。本セッションでは、KDDIおよびKDDIグループの一員であるアルティウスリンクでのAI活用事例を中心にご紹介。音声解析による生産性向上や、顧客応対ノウハウの形式知化、新たな価値創出など、現場で挑むリアルな実践例を語ります。

売れる営業を偶然で終わらせない。 ～データ✕AIで実現する、成果を再現する新時代の営業プロセス～

売れる営業を偶然で終わらせない――。 トップ営業の経験や勘に頼る営業組織では、成果は属人化し、エースが異動・退職すれば再現できなくなる。 では、成果を組織の力として再現し続けるにはどうすればよいのか。 ソフトバンクの自律汎用型AIエージェント「AGENTIC STAR」の事業化を推進してきた上原郁磨氏が正面から答える。 「MiiTel」と「AGENTIC STAR」を組み合わせ、「リサーチ・記録入力・資料作成の3つをゼロに、自律する営業組織」をどう実装するか。 デモを交えながら、経営から現場まで実装の中身で語り尽くす40分。

月50時間削減＆商談化率2.5倍！ ～MiiTel×VALWAYインサイドセールスが実証した音声AI活用の現在地～

音声AIは、BtoBセールスを本当に変えられるのか。NEC VALWAYは2021年のMiiTel導入以来、5年間にわたり自社のインサイドセールスで活用を重ね、後処理時間 月50時間削減、商談化率2.5倍を実現しました。本セッションでは、MiiTelがBtoBセールスにもたらしたリアルな効果と、それを成果に変えてきたBPOサービスとしての知見を語り尽くします。NEC VALWAYが描く、音声AIと共に切り開くBtoBセールスのかたちが、ここにあります。

月50時間削減＆商談化率2.5倍！ ～MiiTel×VALWAYインサイドセールスが実証した音声AI活用の現在地～

音声AIは、BtoBセールスを本当に変えられるのか。NEC VALWAYは2021年のMiiTel導入以来、5年間にわたり自社のインサイドセールスで活用を重ね、後処理時間 月50時間削減、商談化率2.5倍を実現しました。本セッションでは、MiiTelがBtoBセールスにもたらしたリアルな効果と、それを成果に変えてきたBPOサービスとしての知見を語り尽くします。NEC VALWAYが描く、音声AIと共に切り開くBtoBセールスのかたちが、ここにあります。

AIで“見える”時代に、営業組織をどう“変える”のか ～現場知の結晶化、データを成果に変えるマネジメント～

「見える化」は、もはや出発点に過ぎません。録音・AI要約・CRM連携が普及した今、多くの企業が「データはあるのに業績が伸びない」という壁に直面しています。その本質は、現場のナレッジをいかに高い解像度で取り込み、組織の資産として有効活用できるかにあります。ツールの導入だけでは、業績は動きません。 本セッションでは、MiiTelで営業現場を構造化し、Miimosで改善を現場に実装するという両輪のアプローチを通じて、データを確実に業績へ変える営業組織変革の実践をお伝えします。

AIで“見える”時代に、営業組織をどう“変える”のか ～現場知の結晶化、データを成果に変えるマネジメント～

「見える化」は、もはや出発点に過ぎません。録音・AI要約・CRM連携が普及した今、多くの企業が「データはあるのに業績が伸びない」という壁に直面しています。その本質は、現場のナレッジをいかに高い解像度で取り込み、組織の資産として有効活用できるかにあります。ツールの導入だけでは、業績は動きません。 本セッションでは、MiiTelで営業現場を構造化し、Miimosで改善を現場に実装するという両輪のアプローチを通じて、データを確実に業績へ変える営業組織変革の実践をお伝えします。

会議室を「集中できる場」に刷新 ～Neat × MiiTel Meetingsで実現する会議体験と、ナレッジ資産化への道筋～

「議事録、誰が書きますか？」——この問いに即答できる組織は多くありません。商談を含むハイブリッド環境が当たり前になった今、会議中のマルチタスクは集中力を奪い、大切なお客様との会話でさえ正確な記録が後回しになっています。 会議の質とナレッジ化は、本当にトレードオフなのでしょうか。 Neatを会議室に導入することで、全員が会話に集中できる環境を実現します。MiiTel Meetingsと組み合わせることで、その会議はAI文字起こし・要約・トーク分析によって自動的に組織の資産へと変換されます。 本セッションでは、「集中できる会議」を当たり前にする環境設計と導入アプローチをご紹介します。

金融営業の品質をAIで標準化する ～トップセールスの型を可視化・再現可能化し、組織全体の提案力を高める～

金融営業では、正確な商品説明やコンプライアンス対応に加え、顧客ごとの状況に応じた高度な提案力が求められます。一方で、トップセールスの対応は個人の経験や暗黙知に依存しやすく、組織全体への展開が課題となっています。本セッションでは、MiiTelによる通話・商談の可視化、OctActorによるAIロールプレイ、Agentic Frameworkによる業務連携を通じて、トップセールスの型を再現可能化し、金融営業の品質標準化と提案力向上を実現するアプローチを紹介します。

金融営業の品質をAIで標準化する ～トップセールスの型を可視化・再現可能化し、組織全体の提案力を高める～

金融営業では、正確な商品説明やコンプライアンス対応に加え、顧客ごとの状況に応じた高度な提案力が求められます。一方で、トップセールスの対応は個人の経験や暗黙知に依存しやすく、組織全体への展開が課題となっています。本セッションでは、MiiTelによる通話・商談の可視化、OctActorによるAIロールプレイ、Agentic Frameworkによる業務連携を通じて、トップセールスの型を再現可能化し、金融営業の品質標準化と提案力向上を実現するアプローチを紹介します。

電話の会話が、組織の資産へ ─uniConnect×MiiTelが拓く エンタープライズの顧客接点

エンタープライズの商談・プロジェクト推進において、本当に重要な意思決定はしばしば電話で行われる。スピードとニュアンスを伝える電話だからこそ、その会話データは組織にとって戦略的価値が高い。にもかかわらず、多くの企業ではこの電話データがブラックボックスのまま放置されている。エス・アンド・アイが自社開発するFMCクラウドPBX「uniConnect」とMiiTelの連携により、この課題はついに解決できる。電話の会話をテキスト化・要約し、SFA/CRMへ自動連携することで「組織の資産」へと変える仕組みと、その先に描く顧客接点の未来を語る。

電話の会話が、組織の資産へ ─uniConnect×MiiTelが拓く エンタープライズの顧客接点

エンタープライズの商談・プロジェクト推進において、本当に重要な意思決定はしばしば電話で行われる。スピードとニュアンスを伝える電話だからこそ、その会話データは組織にとって戦略的価値が高い。にもかかわらず、多くの企業ではこの電話データがブラックボックスのまま放置されている。エス・アンド・アイが自社開発するFMCクラウドPBX「uniConnect」とMiiTelの連携により、この課題はついに解決できる。電話の会話をテキスト化・要約し、SFA/CRMへ自動連携することで「組織の資産」へと変える仕組みと、その先に描く顧客接点の未来を語る。

電話の会話が、組織の資産へ ─uniConnect×MiiTelが拓く エンタープライズの顧客接点

エンタープライズの商談・プロジェクト推進において、本当に重要な意思決定はしばしば電話で行われる。スピードとニュアンスを伝える電話だからこそ、その会話データは組織にとって戦略的価値が高い。にもかかわらず、多くの企業ではこの電話データがブラックボックスのまま放置されている。エス・アンド・アイが自社開発するFMCクラウドPBX「uniConnect」とMiiTelの連携により、この課題はついに解決できる。電話の会話をテキスト化・要約し、SFA/CRMへ自動連携することで「組織の資産」へと変える仕組みと、その先に描く顧客接点の未来を語る。