COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

モノや情報が溢れ、商品やサービスの金銭的な価値や機能的な価値での差別化が難しくなる昨今では、 市場優位性を高めるため、消費者の体験価値を向上していくことが注目を集めています。 本カンファレンスでは、オンラインシフトを推進する企業に対して、 消費者の体験価値をアップデートするナレッジを提供いたします。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

いいたかゆうた

株式会社ホットリンク CMO 兼 IS責任者

「指名検索」を増やし売上を最大化するためのTwitter戦略

人々がスマートフォンを手に入れ、SNSを利用するのが当たり前になった今の時代。そしてコロナウイルスによって人々の生活は大きく変わりました。 この変化を受けて、デジタルマーケティングにおいても、これまでと同様な施策だけでは新規のお客様に情報を届けるのが難しくなっています。企業はどのようにSNSを活用していけばいいのか。 本セッションでは、企業のTwitter活用・情報伝播の移り変わり・UGCの重要性などをお伝えします。

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

木村祐

カルチュア・エンタテインメント株式会社 TSUTAYA TVカンパニー マーケティング企画ユニット マーケティングディレクター

TSUTAYAの動画配信サービス"TSUTAYA TV"のユーザーコミュニケーション施策 ~ゼロから始めるユーザーコミュニケーションの導入~

TSUTAYAの動画配信サービスTSUTAYA TVは、当初ユーザーコミュニケーションよりも"良質な映画があれば良い"という硬派な動画サイトでした。(少なくとも私はそう感じていました。) ここからレコメンド・MA・LINE・プッシュ通知といったユーザーコミュニケーション施策を通して硬派なTSUTAYA TVはどの様にフレンドリーなTSUTAYA TVに生まれ変わろうとしているのかを現在進行系でお話したいと思います。

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

川村拓也

株式会社これから 取締役

広告規制に打ち勝て!InstagramEC対策2021 ver. ~参加特典あり!年間講演50回以上の人気スピーカーによる、ネットショップ特化型Instagram活用術~

本講演では、自社ECサイト支援実績5000社を超える株式会社これからが、今の時代にあったECサイトの集客法やサイト構成を分かりやすく解説します。 ▼こんなことを知りたい方におススメです! ・#タグSEOの極意 ・EC向けUGCの作り方 ・インスタユーザーに好まれるサイト構成

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

筧将英

株式会社電通 第2統合ソリューション局 テクノベートストラテジー部 ストラテジスト

売り上げを最大化させるためのブランディングとグロースの両立 ~事業グロースにおさえておくべき3つのポイントとその次の一手~

多くの企業様がその企業様なりのデジタルの最適化、DXを実施した、あるいは実施している最中だと思います。その中で、大手企業様、スタートアップ企業様の担当者の方との話題に上がる課題感は ①その最適化が正しいのか、 ②その次はどうするのか の2点に集約されると思いました。 その課題感に対して今回のセミナーでは、前半は顧客インサイト・カスタマージャーニーを踏まえた事業グロース成功事例に共通してみられる方法論について、後半は新たな市場創造の種づくりや、UI/UX視点での顧客体験の拡張など、次の打ち手の参考になる考え方をご紹介します。

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

真野勉

株式会社SUPER STUDIO 取締役CRO

DX時代の今、D2C業界で求められている顧客体験 ~[参加者特典付き!]オンラインで価値提供を行う手法とは~

DX時代の今、新型コロナウイルスの影響もありD2C業界は更に市場の広がりを見せています。 その中でD2C特化型の支援企業として成長してきた SUPER STUDIOが下記について、最新のノウハウを紹介いたします。 ・顧客体験のニーズが加速している背景 ・オンライン上で顧客体験を実現するパーソナライズとは ・顧客との関わりを強めているD2C企業の最新事例

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

間藤大地

株式会社CINC 執行役員

"エンゲージメント"から考える企業のTwitter運用手法

近年、多くのBtoC企業がマーケティングチャネルとして取り組みを強化しているTwitter。 まだまだ運用ノウハウやマーケティング手法は確立されておらず運用のハードルが高いと感じられる方も多いのではないでしょうか。 今回は企業が再現性を持って成果を生むためのTwitter運用手法についてお伝えさせていただきます。

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

大薮悟志

株式会社フロムスクラッチ Customer Success Unit / Manager

コロナ禍における大手アパレル企業のLTV120%改善事例 ~「ノーコードによるCDP構築」と「クロスチャネルによる顧客アプローチ」により実現した分析と施策とは~

KPIを大幅改善した企業は、その裏側で何を行っているのか? 当セッションでは、コロナ禍においてCDPの構築とクロスチャネルの顧客アプローチに取り組み、 LTVを120%UPした大手アパレル企業の事例を取り上げ、同社のデータ分析と、分析をもとにしたマーケティング施策を公開します。 LTV向上のために取り組んだ「ノーコードによるCDP構築」とは何か。 また、クロスチャネルでのコミュニケーションをどのように実現していったのか。 コロナ禍における、最新のマーケティング事例をご説明します。

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

山内大

スターティアラボ株式会社 デジタルプロモーション事業部(兼 Mtame株式会社 西日本グループ マネージャー)

2021年にBtoC企業が取り入れるべき売上・集客UPに繋がるAR活用と成功事例 ~参加者特典付き!~

今までは対面営業に注力していた企業様・WEBは自社商材に合わないと考えていた企業様もコロナ禍を機にDXに注力されてきています。 「ECに注力したいが遅いのではないか」 「新しいデジタル領域への取り組みが不安」 そうした課題を抱える企業様が今取り組むべきはWEB販促にまつわる総合力を身に付けること。 リアル・デジタルの両接点を強化し、顧客に寄り添い体験価値を向上させる方法を成功事例を交えてご紹介します。 ・コロナ禍における市場動向 ・成功している企業様のお取り組み例と共通事項 ・AR活用最前線 AR×SNS

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

千葉貴史

メディアリンク株式会社 クラウドサービス事業部クラウドセールス部

リアル店舗レベルの接客をWebチャットで実現! ~お客様も!従業員も!HAPPYになるWebチャットの活用とは~

コロナ禍でのECサイト需要がますます増加、そして企業のDX推進が活発になる現代。 便利なツールを入れればよい、なんでも自動化してしまえばよい、本当にそうでしょうか? 顧客・企業・従業員などすべての人がHAPPYになれるWeb接客とはなんでしょうか。 誠実なシステムソリューションで関わるすべての人に感動とHAPPYを与えることをテーマにしているメディアリンクだからこそお伝えできるWeb接客におけるチャットの活用方法をご説明します。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

三島悠太

テテマーチ株式会社 執行役員

”ブランド体験”でファンを創るSNS活用法 ~今押さえておくべき、企業のマーケティング活動におけるSNSの可能性と重要性~

今ではデジタルマーケティングにおいて主流となったSNSの活用。 一方で、公式アカウント運用だけ、UGCだけ、インフルエンサーだけ、広告だけではなく、多面的な情報発信によるクロスコミュニケーションを行うことでInstagramやTwitterなどプラットフォームの思想を反映した最適なマーケティング施策が求められます。 その上で、企業のマーケティング活動をフルファネルで考えることが必要になり、2020年以降のSNSマーケティングにおいて「ブランド体験」を基軸としたコミュニケーションの最適な設計が重要です。 本講演では、SNSを活用した”ブランド体験”についてお伝えします。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

松尾龍

株式会社WACUL アカウントマネジメント統括部 執行役員 統括部長

CVR2倍以上の実績多数!AIアナリストが実践する「データから改善施策を生み出す」手法

株式会社WACULの提供するWebサイト分析の「AIアナリスト」は、CV数アップにつながるサイト改善のアドバイスを行い、多数のWebサイトで成果をあげてきました。 本セッションではAIアナリストが34,000サイト以上を分析する中で判明した、Webマーケターが絶対に見るべきデータとその分析手法について、具体的な事例と合わせて解説します。 実際に成果が出た施策についてデータの見方から解説するので、すぐに実践できる内容となっています。 本セッションでは、データ戦略においておさえるべきポイントと、データ活用によって商談創出・売上貢献につなげたECサイトの事例を交えてノウハウをご紹介いたします。

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

大熊勇樹

株式会社ギブリー 執行役員・Conversation Tech部門長

ユーザーニーズを可視化し、最適な1to1を実現するチャットボットの利用方法

急速な消費者のデジタル化に伴い、企業の接客方法にも変化が求められてきました。 特にオンラインで商品を購入をすることが当たり前になっている中で、店舗のような「上質な購入体験」をデジタル上で提供する「オンライン接客」が新しい接客スタイルとして注目を集めています。 本セッションでは、チャットボット型マーケティングツールSYNALIOを活用したオンライン接客の概念や具体的な取り組み方についてご紹介いたします。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

松浦悠介

株式会社ビビッドガーデン 取締役・マーケティング統括

1年間で売上42倍。産直EC「食べチョク」のグロース戦略 ~生産者(toB)と消費者(toC)両面から見たデータ活用~

新型コロナウイルスの感染拡大により、一次産業の現場では、販路を失い売上が著しく低下した多くの生産者がいます。 その売上をサポートするために、生産者と消費者をつなげる「食べチョク」は、toB・toC両面でデータを活用し、1年間で売上42倍と急激な成長を遂げました。 ・コロナ禍で一変した生活様式と生活者のニーズ ・売上向上に取り組む生産者のデータ活用 ・最適なマッチングのためのPDCA こうしたテーマについて実例をもとにお話しします。

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

羽片一人

株式会社サイバーエージェント インターネット広告事業本部 統括 兼 データビジネス責任者

"コンテンツ"と"広告"のハイブリッド投資で勝つソーシャルコマース

「ソーシャルコマースを成功させる秘訣とは?」 各プラットフォームの傾向やトラフィック構造の変化を正しく理解し、 ソーシャルコマースを成功させるために重要なポイントをお話しします。 広告投資のみならず、コンテンツ投資をどのようにハイブリッドに行い、 企業として対応しなければいけない次世代のユーザー購買行動を捉えます。

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 役員

佐藤俊介

トランスコスモス株式会社 取締役上席常務執行役員兼CMO

セルフブランディングの必要性とSNSの活用方法

トランスコスモス社で取締役 上席常務執行役員兼CMOを担われながら、アーティストCEOとしてもご活躍される佐藤氏に、セルフブランディングの必要性についてお話いただきます。 ギブリー 大熊がモデレーターとして、佐藤氏に「今後のマーケキャリアの考え方」や、これからの時代必要になってくるマーケター自身の「セルフブランディング」をどのように行うべきかを、インタービューしていきます。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 役員

大熊勇樹

株式会社ギブリー 執行役員・Conversation Tech部門長

セルフブランディングの必要性とSNSの活用方法

トランスコスモス社で取締役 上席常務執行役員兼CMOを担われながら、アーティストCEOとしてもご活躍される佐藤氏に、セルフブランディングの必要性についてお話いただきます。 ギブリー 大熊がモデレーターとして、佐藤氏に「今後のマーケキャリアの考え方」や、これからの時代必要になってくるマーケター自身の「セルフブランディング」をどのように行うべきかを、インタービューしていきます。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

寺田春子

株式会社コミクス 営業部 主任

営業メンバーの受注率を2倍に引き上げる育成サービス「AI営業部長ちゃん(みるみる)」 ~成長企業が必ずぶつかる営業部門のマネージメント人材不足を採用ではない形で解決するサービス。~

リアルな営業活動の中身は、ブラックボックスになりがちです。 コロナ禍において、それはより加速しているという声も多く聞きます。 そこで営業の人材育成、マネージメントにおいてクラウドにて解決できるサービスをご紹介いたします。 ・企業としての急成長に対し、現場のマネージメント人材が不足している ・マネージメントのノウハウがない ・営業の人材育成の時間確保が課題 このような悩みをお持ちの方にぜひお聞きいただきたい内容です。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

坂井亮介

株式会社コスメネクスト Flagship store事業部 部長

@cosme旗艦店「@cosmeTOKYO」のDX戦略と今後のリアル店舗の役割 ~コロナ感染拡大に伴う社会の変化と5GやAIによる加速するテクノロジーの進化の中での目指すべきこと~

世の中が大きく変化する中で、小売店、特にリアル店舗の役割は大きく変わりつつあります。コロナ感染拡大やテクノロジーの進化の中でリアル店舗はどう進化すべきか?関わるメーカーなどの企業はどのように進化すべきか? 原宿にある@cosmeTOKYOの事例を交えながら今後のリアル店舗がとるべき役割と化粧品販売のリアル店舗である@cosmeTOKYOのDX戦略をお伝えいたします。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

高木翔太

株式会社出前館 マーケティンググループ グループ責任者 マネージャー

「新規会員数453%」出前館のマーケティング戦略

出前館は1999年に設立して以来、20年間オンラインフードデリバリーを推進してきました。ニューノーマルをきっかけに利用ユーザー・飲食店様からのニーズが急速に拡大している中、様々なマーケティング活動を行い実践することで見えてきた消費者の行動データを元に、プロモーション戦略の重要なポイントを事例を交えてご紹介します。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

重崎竜一

Repro株式会社 Division Manager, Solution Sales Div.

ROI863%!少人数でも高速PDCAを実現してCV数を伸ばすWeb接客の極意

Web接客を通じて売上を上げるためには、PDCAを高速に回しながら顧客体験を高めることが必要です。 しかし、多くの企業ではPDCAを回すためのリソースもノウハウも不足がちではないでしょうか。 このセッションでは、ROI863%を達成したWEGO様の事例を中心に、少人数で経験の少ないチームでも高速PDCAを回し、CV数を伸ばす方法についてお伝えします。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 社長

工藤智昭

株式会社ジーニー 代表取締役社長

ジーニーが考える未来のユーザーコミュニケーション ~DX時代の変化に対応するために必要なマーケティングプラットフォーム~

コロナ以降、企業様はオンライン上での営業やマーケティングにシフトし、ビジネスは大きく変化しています。 ・コロナ以降、 「ユーザーコミュニケーション」はどう変わるか ・成功企業様のお取り組み事例とジーニーのマーケティングプラットフォーム紹介 ・これからのユーザーコミュニケーションのあり方とは これまで1万社以上の企業の営業・マーケティング支援を行ってきた株式会社ジーニーの代表取締役社長・工藤が今後のユーザーコミュニケーション、ビジネスに不可欠なマーケティングプラットフォームについて語ります。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

安原貴之

株式会社フューチャーショップ 執行役員 兼 セールス・マーケティング部 統括マネージャー

2,800超の事業者データから見る「店頭✕自社ECサイト」デジタル活用最新動向 ~オムニチャネルは当たり前の時代、デジタル化が進む消費者行動に合わせた店舗側のデジタル活用とは?~

店舗でもECサイトでもポイントを使えるようにして、同じ顧客体験を提供するオムニチャネル施策は当たり前になりました。SNSの普及とコロナ禍による消費者行動の変化も拍車がかかり、事業者側の対応も急務となっています。 ECプラットフォーム「futureshop」ご利用の2,800を超える事業者のデータをもとに、2020年の販売動向・消費動向を読み解きながら、成功している事業者がどのようなデジタル活用を行い、店舗と自社ECサイトを融合させ成果を上げているかをお伝えします。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

矢野孝

大日本印刷株式会社 コンテンツコミュニケーション本部 コミュニケーションビジネス開発部 部長

顔を出さずにキャラで接客!?オンライン・バーチャル空間上での接客サービスと活人化事例 ~登壇中にリアルタイムでバーチャル接客やライブコマース連携デモをお見せします!~

コロナ禍において、生活者の価値観や購買行動は大きく変化しました。生活者と流通・小売業、メーカーなどのコミュニケーションをリアルとデジタルでシームレスにつなぎ、各企業が生活者一人ひとりに、安心・安全に最適なタイミングで情報を届けるサービスなどが、社会や生活者から求められています。 「売場を持っている強みを活かし、オンライン・バーチャル空間などと連携するにはどうしたらいいか」 「おうち時間が長くなっている生活者には、どのタイミングで情報を届けるのがいいのか」 「自社のバーチャルキャラクターを作って、動かすのは費用がかかりそう」 などの課題を解決するために、多彩な機能や実績のある「DNPバーチャル接客サービス」をデモを交えてご紹介し、㈱ギブリー様が展開しているライブコマース「Virtual Store」との連携による効果についてもお話しします。

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2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

浅羽慎太郎

大日本印刷株式会社 コンテンツコミュニケーション本部 コミュニケーションビジネス開発部 営業

顔を出さずにキャラで接客!?オンライン・バーチャル空間上での接客サービスと活人化事例 ~登壇中にリアルタイムでバーチャル接客やライブコマース連携デモをお見せします!~

コロナ禍において、生活者の価値観や購買行動は大きく変化しました。生活者と流通・小売業、メーカーなどのコミュニケーションをリアルとデジタルでシームレスにつなぎ、各企業が生活者一人ひとりに、安心・安全に最適なタイミングで情報を届けるサービスなどが、社会や生活者から求められています。 「売場を持っている強みを活かし、オンライン・バーチャル空間などと連携するにはどうしたらいいか」 「おうち時間が長くなっている生活者には、どのタイミングで情報を届けるのがいいのか」 「自社のバーチャルキャラクターを作って、動かすのは費用がかかりそう」 などの課題を解決するために、多彩な機能や実績のある「DNPバーチャル接客サービス」をデモを交えてご紹介し、㈱ギブリー様が展開しているライブコマース「Virtual Store」との連携による効果についてもお話しします。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

鈴木章裕

株式会社コミクス 代表取締役社長

営業メンバーの受注率を2倍に引き上げる育成サービス「AI営業部長ちゃん(みるみる)」 ~成長企業が必ずぶつかる営業部門のマネージメント人材不足を採用ではない形で解決するサービス。~

リアルな営業活動の中身は、ブラックボックスになりがちです。 コロナ禍において、それはより加速しているという声も多く聞きます。 そこで営業の人材育成、マネージメントにおいてクラウドにて解決できるサービスをご紹介いたします。 ・企業としての急成長に対し、現場のマネージメント人材が不足している ・マネージメントのノウハウがない ・営業の人材育成の時間確保が課題 このような悩みをお持ちの方にぜひお聞きいただきたい内容です。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • その他職名
  • 社長

寺山健太郎

LINE株式会社 第3セールス事業部 副事業部長 パートナーセールス第2事業部 副事業部長 エリアセールス事業部 副事業部長 兼大阪オフィス副代表 BALIE株式会社 取締役

LINEで切り拓く新時代の顧客コミュニケーション ~国内MAU8,600万人、LINEが語るコミュニケーションとは~

2020年を境に、オンラインのコミュニケーションが加速しました。このような情勢の中で、ユーザーと1to1で繋がることができるLINEの企業活用は、ユニークでより一層重要な施策になってきています。本講演では、LINE公式アカウント・LINE広告の現状と、LINEが描くこれからの未来について事例を交えてお話します。

COMMUNICATION ACADEMY TSUNAGU – synergy Online Conference コミュニケーションを通じてユーザー体験価値を向上させる

2021/03/16 〜 2021/03/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 役員

垣内勇威

株式会社WACUL 取締役CIO

デジタルマーケティングの定石 ~なぜマーケターは「成果の出ない施策」を繰り返すのか?~

講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。