Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

「挑戦~顧客との繋がりをアップデートする」 新型コロナウイルスの影響により、人々の生活様式は大きく変化しました。 リアル店舗ビジネスは大幅な見直しを迫られ、頭を抱えている企業様も多いのではないでしょうか? そこで、本イベントでは、顧客との繋がり方のアップデートに挑戦している企業さまの取り組みを共有し合い、これからの実店舗ビジネスへのヒントを提供します。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

深田浩嗣

株式会社Sprocket CEO

「花王グループのエキップが考えるD2C・OMO戦略」

RMKなど花王の戦略ブランドを抱える、エキップが考えるD2C/OMO戦略から、具体的な現場の実践や運用時の注意点などまで、余すことなく語っていただきます。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 社長

伊藤亜津佐

iSchool合同会社 代表

「公開コンサルティング/withコロナ時代、中小店舗の賢い戦い方」

実店舗・対面で経営をしてきた中小店舗にとって、特に厳しいコロナ禍。三軒茶屋で1店舗だけのヘッドスパ専門店「希翠(きっすい)」を経営しているフェリコ株式会社では、営業時間短縮、ベッド数1台減少しつつ、接客力向上で単価を上げ、売り上げが落ちない工夫を続けてきたそうです。しかしwithコロナ、afterコロナを見据え、今後の展開についてさらなる工夫をするとすれば、どのような施策が適しているでしょうか。 Googleヘルプフォーラムの地域検索の分野で年間700件の相談に答え、地域密着の企業・店舗を実際に支援してきた伊藤亜津佐氏、そして国民生活産業・消費者団体連合会(生団連)副会長として、また地域密着の市議として、生活者目線で流通業と消費者をつないできた山口典子氏とともに本音で公開コンサルティングを行います。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 他所属
  • 基調講演
  • 会長

山口典子

国民生活産業・消費者団体連合会 副会長

「公開コンサルティング/withコロナ時代、中小店舗の賢い戦い方」

実店舗・対面で経営をしてきた中小店舗にとって、特に厳しいコロナ禍。三軒茶屋で1店舗だけのヘッドスパ専門店「希翠(きっすい)」を経営しているフェリコ株式会社では、営業時間短縮、ベッド数1台減少しつつ、接客力向上で単価を上げ、売り上げが落ちない工夫を続けてきたそうです。しかしwithコロナ、afterコロナを見据え、今後の展開についてさらなる工夫をするとすれば、どのような施策が適しているでしょうか。 Googleヘルプフォーラムの地域検索の分野で年間700件の相談に答え、地域密着の企業・店舗を実際に支援してきた伊藤亜津佐氏、そして国民生活産業・消費者団体連合会(生団連)副会長として、また地域密着の市議として、生活者目線で流通業と消費者をつないできた山口典子氏とともに本音で公開コンサルティングを行います。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 社長

赤羽亜希

フェリコ株式会社 代表取締役

「公開コンサルティング/withコロナ時代、中小店舗の賢い戦い方」

実店舗・対面で経営をしてきた中小店舗にとって、特に厳しいコロナ禍。三軒茶屋で1店舗だけのヘッドスパ専門店「希翠(きっすい)」を経営しているフェリコ株式会社では、営業時間短縮、ベッド数1台減少しつつ、接客力向上で単価を上げ、売り上げが落ちない工夫を続けてきたそうです。しかしwithコロナ、afterコロナを見据え、今後の展開についてさらなる工夫をするとすれば、どのような施策が適しているでしょうか。 Googleヘルプフォーラムの地域検索の分野で年間700件の相談に答え、地域密着の企業・店舗を実際に支援してきた伊藤亜津佐氏、そして国民生活産業・消費者団体連合会(生団連)副会長として、また地域密着の市議として、生活者目線で流通業と消費者をつないできた山口典子氏とともに本音で公開コンサルティングを行います。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

大久保健吾

株式会社ミサワ unico事業本部 デジタルコミュニケーション部 マネージャー

「求められるEC強化、EC事業を伸ばし続けDX推進を実現する術を徹底解剖」

インテリアショップ”unico”ブランドのマーケティング責任者と、ブランド買取”なんぼや”の小売部門”ALLU”の事業責任者、二人とも元EC事業支援者であり、それぞれの事業において結果を出し続けています。本セミナーでは【攻めのDX推進】とも称することができる彼らの”挑戦”についてお伝えします。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

藤井和也

バリュエンスジャパン株式会社 リテール事業推進本部 リテール販売推進部 部長

「求められるEC強化、EC事業を伸ばし続けDX推進を実現する術を徹底解剖」

インテリアショップ”unico”ブランドのマーケティング責任者と、ブランド買取”なんぼや”の小売部門”ALLU”の事業責任者、二人とも元EC事業支援者であり、それぞれの事業において結果を出し続けています。本セミナーでは【攻めのDX推進】とも称することができる彼らの”挑戦”についてお伝えします。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

井上純

株式会社visumo 取締役

「求められるEC強化、EC事業を伸ばし続けDX推進を実現する術を徹底解剖」

インテリアショップ”unico”ブランドのマーケティング責任者と、ブランド買取”なんぼや”の小売部門”ALLU”の事業責任者、二人とも元EC事業支援者であり、それぞれの事業において結果を出し続けています。本セミナーでは【攻めのDX推進】とも称することができる彼らの”挑戦”についてお伝えします。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

藤原尚也

アクティブ合同会社 CEO

「アパレルにおける、これからの顧客体験とデジタル活用(DX)」

コロナ禍で外出機会も減り、アパレルも大きな影響を受けています。 アパレル企業の支援経験をもつ藤原氏は、これからは顧客理解を基に 「買う目的づくり」が必要と言います。顧客理解を促進する データの利活用には何が必要か。ゼロパティデータ活用を支援する 渡邊氏との対談で模索します。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

渡邉桂子

株式会社ビーアイシーピー・データ 代表取締役

「アパレルにおける、これからの顧客体験とデジタル活用(DX)」

コロナ禍で外出機会も減り、アパレルも大きな影響を受けています。 アパレル企業の支援経験をもつ藤原氏は、これからは顧客理解を基に 「買う目的づくり」が必要と言います。顧客理解を促進する データの利活用には何が必要か。ゼロパティデータ活用を支援する 渡邊氏との対談で模索します。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

大谷恒

株式会社エキップ ECチームマネージャー

「花王グループのエキップが考えるD2C・OMO戦略」

RMKなど花王の戦略ブランドを抱える、エキップが考えるD2C/OMO戦略から、具体的な現場の実践や運用時の注意点などまで、余すことなく語っていただきます。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

三井正貴

ブックオフコーポレーション株式会社 マーケティング部 マーケティンググループ長 CRM担当

「オムニチャネルで成果を出すためのアプリ活用・改善方法 ~ブックオフ公式アプリの事例~」

今期から本格的にアプリを使ったDX・オムニチャネル化を進めようという企業も多いのではないでしょうか。 しかし、OMO戦略の中でアプリをうまく活用するには、さまざまな障壁が存在します。 本講演ではアプリを中心とした良質な顧客体験を実現するブックオフのCRM責任者である三井様に登壇いただき、ブックオフアプリを活用したOMO施策をどのように実現しているのかを伺います。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

林一真

Repro株式会社 Solution Sales

「オムニチャネルで成果を出すためのアプリ活用・改善方法 ~ブックオフ公式アプリの事例~」

今期から本格的にアプリを使ったDX・オムニチャネル化を進めようという企業も多いのではないでしょうか。 しかし、OMO戦略の中でアプリをうまく活用するには、さまざまな障壁が存在します。 本講演ではアプリを中心とした良質な顧客体験を実現するブックオフのCRM責任者である三井様に登壇いただき、ブックオフアプリを活用したOMO施策をどのように実現しているのかを伺います。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 会長

鈴木康弘

日本オムニチャネル協会 会長

「成功=ヒト×DX」

IT化・システム化ばかりで遅々として進まない日本企業のDX。その原因はヒトと組織にあるかもしれません。 改革に立ちはだかる壁の乗り越え方から、未来につながる成功のステップを自身の実体験をもとに解説します。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

竹中浩司

株式会社あきんどスシロー 経営企画部 主任

「スシローのOMO/DX戦略 リアル店舗のデジタル活用について」

リアル(イートイン)だけでなく、デジタル(テイクアウトやデリバリ―)にも注力したお話しをお届けします。

Real Store Conference ~店舗の集客・顧客体験をアップデート ~

2021/06/22 〜 2021/06/22
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

大山高寛

株式会社アルテサロンホールディングス 取締役CMO 株式会社アッシュ 取締役

「アルテサロンが考えるこれからの店舗集客とは」

美容室Ashなどを展開するアルテサロンホールディングスはコロナ禍で、緊急事態宣言も出る中でもWebサイトのアクセス2倍、予約も増加。コロナ禍の状況や取組をシェアしつつ、これから店舗に必要な集客施策について展望をお伝えします。