SalesZine Day 2023 Winter

不確実な時代は続きます。 顧客との接点、さらには社内のメンバー同士の接点もオンラインとオフラインのハイブリッドとなりました。さらにビジネスを前進させるためのあらゆるソリューションがコモディティ化するなど、情報を選び取り、決断をする難易度は上がり続けています。あらゆる階層で情報が入り乱れる中、自社と顧客、双方が大きく成長するために、企業は従来の「自社視点」を捨てる必要に迫られています。今こそ腰を据えて「カスタマーサクセス」に取り組むべきときが来ているのです。 組織で「カスタマーサクセス」を体現する際に、営業組織はどのような役割を担うのでしょうか。営業組織の役割は「売り込む」「説明する」「御用聞き」……ではありません。顧客と自社を深く理解し、双方に必要な変化を見抜き、プロジェクト遂行の舵をとるような役割へと変化しつつあります。両者を成功に導く「企業間共創のリーダー」とも言えるでしょう。つまり、営業の難易度もまた、年々上がりつつあるわけです。 SalesZine Day 2023 Winterでは、営業の難易度が上がるいま、営業組織が体現するべき「カスタマーサクセス」とは何かをあらためて考え直します。そして営業組織の実践事例や業界著名人によるセッションを通して、自社と顧客双方の成長を担う営業組織をつくるために、どのような育成（採用）や仕組みづくり、テクノロジー活用が有効かを深く探っていきます。