丸田絃心氏
ABEJA / Insight for Retail事業部 カスタマーサクセス
新卒で外資系投資銀行に入社。その後広告代理店の起業、コンサルティングファーム勤務などを経てABEJAに参画。 カスタマーサクセスのとして様々な小売企業様のデータドリブン店舗経営の実現を支援。コミュニティを通じたカスタマーサクセスに注力し、数多くの成功事例を創出。 慶應義塾大学 総合政策学部 卒業。UCバークレー ESEC(Entrepreneurship Summer Extension Course)修了。 カスタマーサクセスを実践的に学ぶコミュニティ「CSカレッジ」を主宰。
Success4
- 国内講演者
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丸田絃心 氏
ABEJA / Insight for Retail事業部 カスタマーサクセス
コミュニティでカスタマーサクセスを「拡張」する
コミュニティでカスタマーサクセスを「拡張」する。実践者に聞くコミュニティ活用の勘ドコロ
カスタマーがカスタマーをサクセスさせるコミュニティという仕組み。うまくいく秘訣は何でしょうか。最先端のAI技術を元に小売業向けサービスを展開するABEJA丸田氏と、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)ベンダーであるオートメーション・エニウェア・ジャパン長橋氏をパネリストに、コミュニティマーケティング第一人者の小島氏をモデレーターに迎え、議論します。