まつきりな

熱狂を生み出すソーシャルを活用したユーザーとの新しいコミュニケーションとは

ユーザーと企業・サービスの関係性は進化を続けています。サービスの提供・享受の関係から抜け出し、熱狂的な動きを作るためのお客様とのコミュニケーションについて様々な業界のトッププレーヤーから深堀ります。

インフルエンサーが考えるファンコミュニケーションの姿

SNSの発展により、「インフルエンサー」と呼ばれる発信力を持つ個人が次々に生まれています。 得意とする領域で活動を続けながら、芸能人よりも近い存在として熱量あるファンを増やし続けています。 彼らがファンの感性を揺さぶるポイントは一体どこにあるのでしょうか。 ファンとの関係性や企業との付き合い方などについて、新時代を代表するインフルエンサーにお話しをお聞きします。