上村洋範

DXの実現における生活者理解の重要性

コロナ禍を背景に、世界的にモバイルシフトが加速しています。日本におけるスマホ利用時間は一日平均4.2時間に達し、あらゆる消費行動の起点がモバイルになりつつあります。BtCおよびBtBtCでビジネスをしている企業にとって、最終消費者の行動を知ることこそ、サービスやプロダクトのDXにおいて外せない視点となります。 我々のお客様である自動車企業様においては、社内でデジタルビジネス企画を立案する部門においても、企画しているプランが市場に受け入れられるかどうか、ということを市場のデータに照らし合わせて判断されています。 このような背景事情を背にDXを実現していく上でのモバイルの重要性を紐解いていきます。