ジェネシスクラウドサービス ソリューションコンサルティング本部 本部長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「Next Contact Center Summit 2021 Spring」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
コロナから1年、コンタクトセンターにおける ITシステムの新標準
コロナ禍によって、この一年でコンタクトセンターの運営が大きく変わるとともに、運営を支えるシステムもその役割が一段と高まるとともに、求められる機能も大きく様変わりしてきています。コロナ発生からの1年を振り返るとともに、在宅、デジタル、AI、自動化などのキーワードとともに、アフターコロナのコンタクトセンター・システムのあり方や方向性を、国内外の動向を元にお話させていただきます。
