株式会社アイリッジ セールス部門統括
キャリア初期はモバイルECプラットフォーム構築に従事。その後は広告代理店やITベンチャーのボードメンバーとしてインターネットビジネスの新規事業の立ち上げを行う。アイリッジではニトリ様、ファミリーマート様など大手小売企業のアプリ企画プロジェクトを担当し、お取り組み拡大を支援。現在はセールス部門の統括責任者。
※ プロフィールの引用元は「KARTE CX Conference 2021 for App」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
事例から学ぶ コロナ禍でのアプリを活用した新しい顧客体験の提供
新型コロナウイルスの感染拡大以降、リアル接点にデジタル接点を加えた顧客との新しいタッチポイント創出に関するお問い合わせが増えてきています。多くの企業がマーケティング活動のデジタルシフトを重要事項と捉え、オフラインとオンラインを融合した新しい顧客体験の提供に向けた取り組みを進めていますが、新しいUIUXの在り方やデータ活用方法に関して試行錯誤が続いている印象です。大手企業さまのOMOアプリを企画・開発・運用を支援してきたノウハウをもとに、OMOアプリを活用した新しい顧客体験の提供事例をご紹介します。
