塚田康太氏

近年、公式アプリの普及率が高まり、既に飲食・小売業を中心としたOMOの分野ではかなり多くの企業が公式アプリを所持するまでになりました。これは、企業公式アプリは所持する時代から、運用・グロース（成長）する時代へ変化したことを意味しています。多くのユーザーに継続的に利用され、店舗やECへの送客により収益に貢献するために当社のサービスはどのようなことが実現できるのか具体的に解説いたします。

アプリを開発して運用はしているがユーザーに余り使われていない、そんな課題をお持ちではないでしょうか。実はそれはUI/UX、コンテンツ運用方法が原因かもしれません。本セッションは、長年アプリ業界に携わった経験から使われるアプリの定義と、アプリとKARTEの連携によってどのようにCXを提供するのかをご紹介致します。