アルティウスリンク株式会社 情報システム本部 システム運用部 ヘルプデスクサービスユニット
2014年に旧KDDIエボルバに入社。入社当時から社内ヘルプデスク業務に従事。2020年から社内向けチャットボットの導入・運用に携わる。2022年7月に運用管理者としてヘルプデスクの電話廃止を実現。
※ プロフィールの引用元は「特別企画 生成AI×経営戦略フォーラム生成AIのポテンシャルを最大化する未来の経営」になります。
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AIとオペレーションによるデジタルBPOの展開 〜 電話レスを実現した社内DX成功事例のご紹介 〜
アルティウスリンクでは、AIを活用したオペレーションの高度化など、デジタルBPOを推進しています。本セッションでは、多くの従業員を抱える当社の社内ヘルプデスクでPKSHA Chatbotを活用して完全ノンボイス化を実現した社内DX事例を紹介するとともに、今後の生成AI活用の展開についてお話します。
佐々木聖人氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
