大橋俊和
ベースフード株式会社
マーケティング部
スマホゲームPdMや折衝部門でリサーチ業務に携わりその後、建設系Saasのデジタル広告、Marketoやkintonを活用したCRM運用や顧客ナーチャリング担当。直近ではUS mercariのデータアナリストとしてプロダクト改善分析、企画支援、UX戦略策定サポートなどを担当し2021年ベースフード入社。
顧客志向(ファンマーケ)を加速させるデータ活用
顧客志向(ファンマーケ)は、顧客との信頼関係構築や顧客価値の向上を重視する取組みであり、紹介促進やLTV向上など多様な効果があります。
お客さまとの対話や観察を通してプロダクト開発やサービス企画に反映させる実例やタッチポイントの創出についてお話しします。
