宮田新

メディアリンク株式会社 コミュニケーションサービス統括部 AI推進部 部長

2015年に入社したパッケージソフトウェア代理店では全社横断のBI活用基盤構築など、テクノロジーを通じた組織の価値創造に注力。 前職のコンサルティング企業ではUI/UXを軸とした事業変革や新規事業立ち上げを支援し、データ活用とデジタル変革のエキスパートとして、多様な業界のDX推進に取り組む。 現在はAI推進部の事業開発マネジャーとして、企業のAI活用の最前線で活動。

カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025 ~ AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 ~

2025/02/18 〜 2025/02/18
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

宮田新

メディアリンク株式会社 コミュニケーションサービス統括部 AI推進部 部長

人間とAIが協働する新しいカスタマーサポートの形

AIのチカラでカスタマーサポート業務を変革し、業務の効率化を実現するための最新ソリューション「AIto」をご紹介します。 人間とAIが協働する新しいカスタマーサポートの形を提案します。 本セッションでは、AItoと人間がどのように連携し、より良い顧客体験を提供するのかを解説します。