メディアリンク株式会社 コミュニケーションサービス統括部 AI推進部 部長
2015年に入社したパッケージソフトウェア代理店では全社横断のBI活用基盤構築など、テクノロジーを通じた組織の価値創造に注力。 前職のコンサルティング企業ではUI/UXを軸とした事業変革や新規事業立ち上げを支援し、データ活用とデジタル変革のエキスパートとして、多様な業界のDX推進に取り組む。 現在はAI推進部の事業開発マネジャーとして、企業のAI活用の最前線で活動。
※ プロフィールの引用元は「カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025~ AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 ~」になります。
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