宮田新氏
メディアリンク株式会社
コミュニケーションサービス統括部 AI推進部
部長
2015年に入社したパッケージソフトウェア代理店では全社横断のBI活用基盤構築など、テクノロジーを通じた組織の価値創造に注力。 前職のコンサルティング企業ではUI/UXを軸とした事業変革や新規事業立ち上げを支援し、データ活用とデジタル変革のエキスパートとして、多様な業界のDX推進に取り組む。 現在はAI推進部の事業開発マネジャーとして、企業のAI活用の最前線で活動。
カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025 ~ AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 ~
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
宮田新 氏
メディアリンク株式会社
コミュニケーションサービス統括部 AI推進部
部長
人間とAIが協働する新しいカスタマーサポートの形
AIのチカラでカスタマーサポート業務を変革し、業務の効率化を実現するための最新ソリューション「AIto」をご紹介します。
人間とAIが協働する新しいカスタマーサポートの形を提案します。
本セッションでは、AItoと人間がどのように連携し、より良い顧客体験を提供するのかを解説します。
