小平田康寛氏

2021年度の小売業の状況を定量・定性的に振り返り、どのような変化が起こったかをお伝えします。新型コロナウイルスの影響や物価高、人手不足など小売業界を取り巻く環境は日々変化しており、その中でもデジタル活用やDXへの取り組みが加速化しています。小売業における注目すべきデジタルトレンドのトピックスを事例を交えてご紹介いたします。

小売業におけるデジタル活用は加速化しています。日本の小売業も人手不足や業務効率化、生産性向上、顧客提供価値向上等の目的でデジタル活用が広がっています。AIの活用が当たり前になっているアメリカの小売業の現状も踏まえ、日本、アメリカのデジタル活用事例を交えながら小売業のデジタル活用の今をご紹介いたします。