アドビ システムズ / プロフェッショナルサービス事業本部 本部長
ソニーグループ、リクルートにおいてデータ分析及びデジタルマーケを推進後、2012年よりアドビに入社。 コンサルタントとして複数企業のデジタル活用の促進・ROI創出を担当後、コンサルティングマネージャを経て2017年カスタマーサクセスマネジメント本部を担当。 2019年よりデジタルマーケティング領域のサービス組織を統括。
※ プロフィールの引用元は「Success4」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
こんなテーマで話されています
エンタープライズ企業へのアプローチで特に重要なハイタッチモデル。Adobeが挑戦しているスケーラブルと効率を追求したカスタマーサクセスモデルとは
エンタープライズ企業を中心に、カスタマーのサクセスを続けているAdobe。ハイタッチモデルでのアプローチは、エンタープライズの日本企業においては特に重要な取組です。ともすれば労働集約になりがちだったり、知見やスキルの属人的な偏りが発生するなど、リソースと組織的取組みにおける効率化に苦戦する領域です。 Adobeが挑戦しているスケーラブルと効率を追求したカスタマーサクセスモデルとはどのようなものか、小栗氏が解説します。
小栗順平氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
