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つながりを提供するウエルネスケアプラットフォームへ サントリーウエルネスが実現する体験価値向上と新価値創造とは

人生100年時代の顧客のウエルネスを実現するために、DXを起点としたビジネスモデルの変革に取り組んでいます。これまでのメーカーにありがちだったブランド起点のマーケティングから、顧客のペインを捉えた「個客」起点のマーケティングに変革することによって、多様化する顧客層への新しい顧客体験を生み出していくこと、そして当社がめざすウエルネスケアプラットフォームがどのようなものか、などについてお話します。