株式会社プレイド Partner Team Strategic Alliance and Partnership Manager
2022年にプレイドへ入社。主にパートナーアライアンスを担当。新卒で入社した大手人材サービス会社を経て、2012年にグーグル合同会社に入社。広告事業の新規開拓チームや代理店チームでは大手広告代理店を担当。2019年からはApple Japan合同会社にて、広告事業の国内立ち上げに参画し、代理店ビジネスをリード。
※ プロフィールの引用元は「X DIVE 2025AI時代の価値創造を再定義する」になります。
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顧客起点で組織のシナジーを創出するプロジェクトの背景と今後
お客様の"自分磨き"を支えるため、スヴェンソンが進めるCXプロジェクトの舞台裏に迫ります。部門を越えて理想のCXを描き、共通理解を深めながら、店舗とECのデータを統合。お客様との一貫したデジタル接客をKARTE活用で実現しました。多様なステークホルダーとの連携や共通理解形成のプロセスをディスカッションします。
