人間とAIが共進化するには？企業のテクノロジー活用を推進する未来を描く力
生成AIが驚異的なスピードで進化する現代、私たちはテクノロジーとどう向き合い、未来を切り拓くべきでしょうか。本セッションでは、東京海上HD専務執行役員・グループCDOの生田目雅史氏と、AI・ヒューマンインターフェース研究の第一人者である東京大学教授 / ソニーCSLフェローの暦本純一氏が登壇。AIが生み出す「形式知」と人間ならではの「暗黙知」を融合させ、新たな「集合知」による価値創造を目指す「人間とAIの共進化」の可能性を探ります。その鍵となる人間の「問いを立てる力」に着目し、企業がテクノロジー活用を推進し、真に豊かな未来を描くための本質に迫ります。
1988年日本長期信用銀行入行。その後KPMG Peat Marwick LLP、金融監督庁非常勤職員、ドイツ証券、モルガンスタンレー証券、ビザ・ワールドワイド・ジャパン、ブラックロック・ジャパン取締役を経て2018年から東京海上ホールディングス。21年に常務執行役員グループCDO、24年専務執行役員。AIガバナンス協会代表理事。
人間とAIが共進化するには？企業のテクノロジー活用を推進する未来を描く力
生成AIが驚異的なスピードで進化する現代、私たちはテクノロジーとどう向き合い、未来を切り拓くべきでしょうか。本セッションでは、東京海上HD専務執行役員・グループCDOの生田目雅史氏と、AI・ヒューマンインターフェース研究の第一人者である東京大学教授 / ソニーCSLフェローの暦本純一氏が登壇。AIが生み出す「形式知」と人間ならではの「暗黙知」を融合させ、新たな「集合知」による価値創造を目指す「人間とAIの共進化」の可能性を探ります。その鍵となる人間の「問いを立てる力」に着目し、企業がテクノロジー活用を推進し、真に豊かな未来を描くための本質に迫ります。
情報科学者。東京大学情報学環教授、ソニーコンピュータサイエンス研究所フェロー・CSO、ソニーCSL京都ディレクター。世界初のモバイルAR（拡張現実）システムNaviCamを1990年代に試作、マルチタッチの基礎研究を世界に先駆けて行うなど常に時代を先導する研究活動を展開している。現在の興味は、Human Augmentaion（人間拡張）、Human-AI Integration、人間や文化の永遠性。
人間とAIが共進化するには？企業のテクノロジー活用を推進する未来を描く力
生成AIが驚異的なスピードで進化する現代、私たちはテクノロジーとどう向き合い、未来を切り拓くべきでしょうか。本セッションでは、東京海上HD専務執行役員・グループCDOの生田目雅史氏と、AI・ヒューマンインターフェース研究の第一人者である東京大学教授 / ソニーCSLフェローの暦本純一氏が登壇。AIが生み出す「形式知」と人間ならではの「暗黙知」を融合させ、新たな「集合知」による価値創造を目指す「人間とAIの共進化」の可能性を探ります。その鍵となる人間の「問いを立てる力」に着目し、企業がテクノロジー活用を推進し、真に豊かな未来を描くための本質に迫ります。
早稲田大学卒業後、04年に産経新聞社に入社。 08年に週刊ダイヤモンド記者となり、商社・銀行業界を担当。 12年より金融・政治担当の副編集長、17年よりIT・電機・政治を担当。 18年よりダイヤモンド・オンラインとの兼任副編集長。 19年4月より週刊ダイヤモンド編集部とダイヤモンド・オンライン編集部を統合した ダイヤモンド編集部編集長。24年4月より現職。
丸亀製麺の"感動体験"創造論「人の力」を原動力に、選ばれる理由と衝動を生み出す価値創造の最前線
丸亀製麺が追求する「感動体験」創造の最前線。本セッションでは、顧客のみならず従業員をもワクワクさせる秘訣をお話しします。丸亀製麺のCX/EX戦略を紐解きながら、データと感性を融合させたマーケティングの革新に迫り、「感動体験」のキードライバーを解き明かします。
コナミスポーツ、サザビーリーグなどの事業会社で様々なブランドのマーケティング責任者を歴任。2018年にトリドールホールディングス入社。2022年より現職。“感動（KANDO）"を起点に、感性とデータサイエンス両側面から持続的に選ばれる確率を高める「感動ドリブンマーケティング」を推進。ビジネスと企業価値をグロースさせ続けるマーケティングの革新と拡張に取り組む。
丸亀製麺の"感動体験"創造論「人の力」を原動力に、選ばれる理由と衝動を生み出す価値創造の最前線
丸亀製麺が追求する「感動体験」創造の最前線。本セッションでは、顧客のみならず従業員をもワクワクさせる秘訣をお話しします。丸亀製麺のCX/EX戦略を紐解きながら、データと感性を融合させたマーケティングの革新に迫り、「感動体験」のキードライバーを解き明かします。
日立製作所を経て、ユニクロに入社。サービスの現場におけるマネジメントの課題を痛感。 MBA在学中に海外のCX・EXに関する事例や論⽂を研究し、2013年にエモーションテックを創業。 約10年間に渡り600社超のエクスペリエンス・マネジメントの支援を実施。CX・EX の分析に関する複数の特許を取得。 「実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント」著者
丸亀製麺の"感動体験"創造論「人の力」を原動力に、選ばれる理由と衝動を生み出す価値創造の最前線
丸亀製麺が追求する「感動体験」創造の最前線。本セッションでは、顧客のみならず従業員をもワクワクさせる秘訣をお話しします。丸亀製麺のCX/EX戦略を紐解きながら、データと感性を融合させたマーケティングの革新に迫り、「感動体験」のキードライバーを解き明かします。
複数社での財務経理/経営企画などコーポレート全般の経験を経て、2016年1月より株式会社プレイドに参画。 営業やパートナーアライアンス他、ビジネス領域を中心に従事。 現在は金融/自動車/人材など、特定業界の営業を担当。 主要プロダクトである「KARTE」の提供/ご支援に留まらず、顧客体験（CX）・従業員体験（EX）などを中心に描く組織開発や共創事業の立ち上げも行っている。2023年より営業責任者。
delyが実践するAI時代の高速グロース開発の秘訣
なぜdely社のサービスは常に新しい価値を提供し、顧客から選ばれ続けるのか？ 本セッションでは、dely社の急成長を支える開発・プロダクトマネジメント体制に焦点を当て、その秘訣を深掘りします。デザイナーやPdMがAIを活用して業務パフォーマンスを高め、超高速グロース開発に貢献するプロセス、そして開発を進める上で大切にされている価値観、組織変革を推進する中で見えてきた価値、これからのデザイナー・PdMの役割について考えます。
livedoor、DeNAなどで多くの新規事業立ち上げやUIUXデザイン領域を専門とするデザイン組織の立ち上げを手掛ける。BCGにて大企業とのジョイントベンチャー立ち上げ「Basecamp」を立ち上げてスタートアップの事業創出を支援。2019年7月に株式会社Basecampを起業後delyに売却、同時にdely株式会社のCXOを経てCPOに就任。
delyが実践するAI時代の高速グロース開発の秘訣
なぜdely社のサービスは常に新しい価値を提供し、顧客から選ばれ続けるのか？ 本セッションでは、dely社の急成長を支える開発・プロダクトマネジメント体制に焦点を当て、その秘訣を深掘りします。デザイナーやPdMがAIを活用して業務パフォーマンスを高め、超高速グロース開発に貢献するプロセス、そして開発を進める上で大切にされている価値観、組織変革を推進する中で見えてきた価値、これからのデザイナー・PdMの役割について考えます。
大学在学中から語学学習アプリを運営するスタートアップで勤務し、2020年に同社に新卒入社。マーケティングをはじめ、データ分析や事業開発に携わる。 2024年2月にdely株式会社に入社後、クラシルリワードの1人目のCRM担当として業務を行い、同年7月からはレシチャレ機能のプロダクトマネージャーを担当。
delyが実践するAI時代の高速グロース開発の秘訣
なぜdely社のサービスは常に新しい価値を提供し、顧客から選ばれ続けるのか？ 本セッションでは、dely社の急成長を支える開発・プロダクトマネジメント体制に焦点を当て、その秘訣を深掘りします。デザイナーやPdMがAIを活用して業務パフォーマンスを高め、超高速グロース開発に貢献するプロセス、そして開発を進める上で大切にされている価値観、組織変革を推進する中で見えてきた価値、これからのデザイナー・PdMの役割について考えます。
2020年4月に入社後、エンタープライズセールスとして従事し、特定のホールディングス企業様へのマーケティングプロダクトであるKARTEを軸に各業界の理想型をデータの側面から支援。その後セールス組織のマネジメントやPLAID ALPHAの立ち上げ推進に携わり、「プロダクト×人」の両軸でのビジネス支援を最前線で推進。現在はプロダクトアライアンスにも従事し、KARTEプロダクトにより深みを見出し、あらゆる面でお客様やカスタマーにとって価値を見出すための活動に従事している。
AI共生社会の価値の源泉とは？夢中から生まれるパーパスの力
理想の住まいを提供するためには、事業の垣根を越えたシームレスな体験提供が不可欠です。三菱地所は「A partner in life あなたの人生に寄り添うパートナー」というビジョンのもと「三菱地所のレジデンスクラブ」を刷新し、この課題に取り組みました。本講演では、いかにしてグループ会社を横断した連携体制を構築し、顧客の声を徹底的に反映したサービス開発を推進したのか、その具体的なプロセスと、プロジェクトを成功に導いた「ビジョン共有」「現場の巻き込み」「CXとEXの両立」について議論します。
2012年三菱地所株式会社入社、三菱地所レジデンス及び三菱地所ハウスネットへの出向を経て、現職。マンション用地の仕入れ、計画、販売などの不動産実務から住宅に関する各事業の事業戦略の立案・推進支援を担当。現在は、住宅事業グループ横断的な会員組織である"レジデンスクラブ"のサービス開発及び運営に従事。
AI共生社会の価値の源泉とは？夢中から生まれるパーパスの力
理想の住まいを提供するためには、事業の垣根を越えたシームレスな体験提供が不可欠です。三菱地所は「A partner in life あなたの人生に寄り添うパートナー」というビジョンのもと「三菱地所のレジデンスクラブ」を刷新し、この課題に取り組みました。本講演では、いかにしてグループ会社を横断した連携体制を構築し、顧客の声を徹底的に反映したサービス開発を推進したのか、その具体的なプロセスと、プロジェクトを成功に導いた「ビジョン共有」「現場の巻き込み」「CXとEXの両立」について議論します。
2002年野村総合研究所入社、2019年よりNRIデジタル出向、2025年より現職。顧客企業のDX戦略の立案・推進、デジタルを活用した事業創造を支援するとともに、NRIグループ自身のDXの実践を担う。また、マーケティング・アナリティクス領域を中心に、クラウドサービスを活用したデータ分析基盤構築やデータ活用の支援の事例多数。
AI共生社会の価値の源泉とは？夢中から生まれるパーパスの力
理想の住まいを提供するためには、事業の垣根を越えたシームレスな体験提供が不可欠です。三菱地所は「A partner in life あなたの人生に寄り添うパートナー」というビジョンのもと「三菱地所のレジデンスクラブ」を刷新し、この課題に取り組みました。本講演では、いかにしてグループ会社を横断した連携体制を構築し、顧客の声を徹底的に反映したサービス開発を推進したのか、その具体的なプロセスと、プロジェクトを成功に導いた「ビジョン共有」「現場の巻き込み」「CXとEXの両立」について議論します。
株式会社いい生活→ベネッセ→オリックスを経て現職。ベネッセでは複数サービスの事業立ち上げ責任者、オリックスでは事業投資、スタートアップ投資、アライアンス、事業開発を担当。PLAIDではカスタマーサクセス領域での執行役員を務めたのち、現在はデータ基盤のプロダクトであるKARTE Datahubのプロダクト責任者 / パートナーアライアンス責任者 / エコシステム部門 副本部長を務める。
AI共生社会の価値の源泉とは？夢中から生まれるパーパスの力
AI技術が急速に進化する現代において、真の価値創造の源泉はどこにあるのでしょうか。本セッションでは、山口絵理子氏と國分功一郎氏の対話を通じて、「夢中」から生まれるパーパスの本質とその育み方を探求。個人の意思と環境の相互作用に光を当てながら、AI時代における持続可能な価値創造のヒントを提示します。
「途上国から世界に通用するブランドをつくる」をミッションとして、2006年に株式会社マザーハウスを設立。バングラデシュをはじめとしたアジア6か国で、バッグ、アパレル、ジュエリーなどのファッションアイテムを開発・生産し、国内外に約50店舗の直営店を展開。立ち上げたすべてのブランドのものづくりにチーフデザイナーとしてたずさわっている。WWD ジャパン「NEXT LEADERS 2020」「EY アントレプレナー・オブ・ザ・イヤー・ジャパン 2022」ほか受賞多数。テレビ番組「情熱大陸」「カンブリア宮殿」などに出演。著書に『裸でも生きる』『Third Way』がある。
AI共生社会の価値の源泉とは？夢中から生まれるパーパスの力
AI技術が急速に進化する現代において、真の価値創造の源泉はどこにあるのでしょうか。本セッションでは、山口絵理子氏と國分功一郎氏の対話を通じて、「夢中」から生まれるパーパスの本質とその育み方を探求。個人の意思と環境の相互作用に光を当てながら、AI時代における持続可能な価値創造のヒントを提示します。
専門は哲学・現代思想。主な著書に累計50万部突破の『暇と退屈の倫理学』（第2回紀伊國屋じんぶん大賞受賞）、『中動態の世界 意志と責任の考古学』（第16回小林秀雄賞受賞、第8回紀伊國屋じんぶん大賞受賞）、『スピノザ 読む人の肖像』（第11回河合隼雄学芸賞受賞）、『目的への抵抗』『手段からの解放』他多数。共著に『言語が消滅する前に「人間らしさ」をいかに取り戻すか？』、『「利他」とは何か』等。TV出演にEテレ「100 de 名著」、「哲子の部屋」等。
AI共生社会の価値の源泉とは？夢中から生まれるパーパスの力
AI技術が急速に進化する現代において、真の価値創造の源泉はどこにあるのでしょうか。本セッションでは、山口絵理子氏と國分功一郎氏の対話を通じて、「夢中」から生まれるパーパスの本質とその育み方を探求。個人の意思と環境の相互作用に光を当てながら、AI時代における持続可能な価値創造のヒントを提示します。
NTTドコモ、（現）セールスフォース・ジャパンで営業/営業企画などに従事。プレイドに入社しセールス領域をリード。その後、PRTableにてCFO/CPOとして全社業績の大幅改善を実現。当社に再入社以降、民間企業の新規事業創出や事業変革、企業カルチャー変革などを支援するSTUDIO ZEROを社内起業し、代表に就任。アンラーニング・フォーラム代表幹事。
顧客起点で組織のシナジーを創出するプロジェクトの背景と今後
お客様の"自分磨き"を支えるため、スヴェンソンが進めるCXプロジェクトの舞台裏に迫ります。部門を越えて理想のCXを描き、共通理解を深めながら、店舗とECのデータを統合。お客様との一貫したデジタル接客をKARTE活用で実現しました。多様なステークホルダーとの連携や共通理解形成のプロセスをディスカッションします。
2004年に技術者としてキャリアをスタート。店舗責任者として現場運営を経験し、現場力を武器に、2013年にコーポレート部門へ異動。新規事業の立ち上げを主導したのち、サプライチェーン全体の効率化と強化を推進し、コスト削減や業務プロセス改善などを実現。現在は事業部長として、持続的な成長と変化を恐れない革新性を両立した組織を構築しながら、事業を次なるステージへ導くことに従事している。
顧客起点で組織のシナジーを創出するプロジェクトの背景と今後
お客様の"自分磨き"を支えるため、スヴェンソンが進めるCXプロジェクトの舞台裏に迫ります。部門を越えて理想のCXを描き、共通理解を深めながら、店舗とECのデータを統合。お客様との一貫したデジタル接客をKARTE活用で実現しました。多様なステークホルダーとの連携や共通理解形成のプロセスをディスカッションします。
大学在学中にPCソフトウェア開発の仕事を始めて以来、IT業界でシステムズエンジニア、プロダクトマネジメント、マーケティング担当役員、CIOなど様々な役割を歴任。Eコマースやデジタルマーケティングの分野とは関わりが深く数多くのプロジェクトを手掛けてきた。現在は事業成長への貢献をテーマにチームとともに情報システム改革に取り組んでいる。
顧客起点で組織のシナジーを創出するプロジェクトの背景と今後
お客様の"自分磨き"を支えるため、スヴェンソンが進めるCXプロジェクトの舞台裏に迫ります。部門を越えて理想のCXを描き、共通理解を深めながら、店舗とECのデータを統合。お客様との一貫したデジタル接客をKARTE活用で実現しました。多様なステークホルダーとの連携や共通理解形成のプロセスをディスカッションします。
広告代理店や化粧品メーカー勤務などを経て現職。プロダクト・ブランド両軸のマーケティングを担当領域とし、リサーチ・広告・プロモーションなど様々な手法を駆使しながら製品やサービスの価値を広く顧客に届けることをミッションとしている。
顧客起点で組織のシナジーを創出するプロジェクトの背景と今後
お客様の"自分磨き"を支えるため、スヴェンソンが進めるCXプロジェクトの舞台裏に迫ります。部門を越えて理想のCXを描き、共通理解を深めながら、店舗とECのデータを統合。お客様との一貫したデジタル接客をKARTE活用で実現しました。多様なステークホルダーとの連携や共通理解形成のプロセスをディスカッションします。
Web制作会社にてキャリアをスタート。多業種のシステム開発やWeb制作のプロジェクトマネジメントを経験したのち、2023年電通デジタル入社。現在はデータ・マーテク全般のコンサルティングを中心に顧客体験の改善に注力。プロジェクトマネジメントを得意としている。
顧客起点で組織のシナジーを創出するプロジェクトの背景と今後
お客様の"自分磨き"を支えるため、スヴェンソンが進めるCXプロジェクトの舞台裏に迫ります。部門を越えて理想のCXを描き、共通理解を深めながら、店舗とECのデータを統合。お客様との一貫したデジタル接客をKARTE活用で実現しました。多様なステークホルダーとの連携や共通理解形成のプロセスをディスカッションします。
2022年にプレイドへ入社。主にパートナーアライアンスを担当。新卒で入社した大手人材サービス会社を経て、2012年にグーグル合同会社に入社。広告事業の新規開拓チームや代理店チームでは大手広告代理店を担当。2019年からはApple Japan合同会社にて、広告事業の国内立ち上げに参画し、代理店ビジネスをリード。
大阪ガスが挑む価値創造：データを活用したCX向上で推進する新規事業グロースの秘訣
なぜ大阪ガスは新規事業に挑み、いかにして成長させているのか。本セッションでは、冷蔵おかずの定期便『FitDish』やプリント管理アプリ『プリゼロ』を事例に、これからの時代に求められる企業変革の原動力を探ります。データを活用した顧客体験（CX）の向上と、社内外のパートナーシップを軸とした「共創」。その価値創造の最前線から、新規事業を成功に導くための実践的な秘訣を紐解きます。
大阪ガス株式会社に2004年入社。入社後、ホテル/商業施設等の法人向けにエネルギー(ガス/電力)および各種サービス（設備導入・メンテナンス等）の営業を務める。2021年4月からエナジーソリューション事業部に異動。販売部門を統括する計画業務を経て、2024年4月から現業を担当。
大阪ガスが挑む価値創造：データを活用したCX向上で推進する新規事業グロースの秘訣
なぜ大阪ガスは新規事業に挑み、いかにして成長させているのか。本セッションでは、冷蔵おかずの定期便『FitDish』やプリント管理アプリ『プリゼロ』を事例に、これからの時代に求められる企業変革の原動力を探ります。データを活用した顧客体験（CX）の向上と、社内外のパートナーシップを軸とした「共創」。その価値創造の最前線から、新規事業を成功に導くための実践的な秘訣を紐解きます。
大阪府豊中市役所から大阪ガス株式会社に2024年出向。豊中市役所では、コロナ禍の市民サービスの向上をめざし、キッチンカープラットフォーム事業者と連携し、団地や公園でのキッチンカー配置の社会実験や学校再編に伴う9年制の義務教育学校の独自カリキュラムの作成などに従事。大阪ガスでは、2021年4月にローンチした新規事業・子どものプリントかんたん管理アプリ『プリゼロ』を担当。2025年4月に女性活躍や男女の仕事と育児家事の両立などの支援策として、プリゼロ福利厚生法人プランをリリース。
大阪ガスが挑む価値創造：データを活用したCX向上で推進する新規事業グロースの秘訣
なぜ大阪ガスは新規事業に挑み、いかにして成長させているのか。本セッションでは、冷蔵おかずの定期便『FitDish』やプリント管理アプリ『プリゼロ』を事例に、これからの時代に求められる企業変革の原動力を探ります。データを活用した顧客体験（CX）の向上と、社内外のパートナーシップを軸とした「共創」。その価値創造の最前線から、新規事業を成功に導くための実践的な秘訣を紐解きます。
大阪ガス1996年入社、定期保安巡回（ガス漏れ検査）を8年、その後、新築市場における家庭用ガス機器営業を18年経験後、2024年1月より、FitDish物流・事務局関連を担当し現在に至る
大阪ガスが挑む価値創造：データを活用したCX向上で推進する新規事業グロースの秘訣
なぜ大阪ガスは新規事業に挑み、いかにして成長させているのか。本セッションでは、冷蔵おかずの定期便『FitDish』やプリント管理アプリ『プリゼロ』を事例に、これからの時代に求められる企業変革の原動力を探ります。データを活用した顧客体験（CX）の向上と、社内外のパートナーシップを軸とした「共創」。その価値創造の最前線から、新規事業を成功に導くための実践的な秘訣を紐解きます。
チームラボにて、大規模サイト構築のディレクションや展示イベント事業の立ち上げ、常設施設のPRやインハウスにて広告運用を経験。2018年に創業メンバーとしてアジトに参画し、Webマーケティング支援チームを立ち上げ、企業のブランド認知や集客などを支援。2022年にプレイドグループ入り後は、広告データとユーザーの行動・購買データをかけ合わせた分析基盤の構築から戦略・戦術の立案、施策実行を推進。
大阪ガスが挑む価値創造：データを活用したCX向上で推進する新規事業グロースの秘訣
なぜ大阪ガスは新規事業に挑み、いかにして成長させているのか。本セッションでは、冷蔵おかずの定期便『FitDish』やプリント管理アプリ『プリゼロ』を事例に、これからの時代に求められる企業変革の原動力を探ります。データを活用した顧客体験（CX）の向上と、社内外のパートナーシップを軸とした「共創」。その価値創造の最前線から、新規事業を成功に導くための実践的な秘訣を紐解きます。
株式会社千趣会、株式会社フーディソンの執行役員を経て現職。千趣会ではフルフィルメント、販売戦略、経営企画など担当し、任天堂との新規事業ECモールを立ち上げ。水産流通スタートアップのフーディソンでは、事業責任者として小売事業、BtoB生鮮EC事業、新規事業開発を牽引。執行役員としてグロース市場IPOを経験。大手企業での事業推進からベンチャーでの0→1,1→10まで幅広い経験を持つ。
大阪ガスが挑む価値創造：データを活用したCX向上で推進する新規事業グロースの秘訣
なぜ大阪ガスは新規事業に挑み、いかにして成長させているのか。本セッションでは、冷蔵おかずの定期便『FitDish』やプリント管理アプリ『プリゼロ』を事例に、これからの時代に求められる企業変革の原動力を探ります。データを活用した顧客体験（CX）の向上と、社内外のパートナーシップを軸とした「共創」。その価値創造の最前線から、新規事業を成功に導くための実践的な秘訣を紐解きます。
佐川急便株式会社にて現場から本社管理職を経験し、大手企業との事業共創により環境負荷低減など次世代サスティナビリティな取組実績を有している。また、SGホールディングス内事業会社を横断したプロジェクトチーム「GOAL」の立ち上げメンバーとして、物流の最適解を提供する新規プロジェクトに10年間事務局を担当し、年間数百億円規模の事業に拡大。新規事業開発、営業改革、組織設計、大規模プロジェクトマネジメントなどを得意とする。
「成果事例から紐解く」── クラブツーリズムが実践したUX向上のためのアプローチ
2つの注力テーマ「継続的な新規顧客獲得」と「既存顧客のLTV最大化」をもとに、クラブツーリズムは顧客との関係性をどのように築いているのか。本セッションでは、クラブツーリズムのUX向上を叶えるため、トランスコスモスが提案したデータ活用による取組みを事例から紹介します。マーケティング戦略として今後もUX向上は重要です。企業のビジネステーマを顧客体験に繋げるメソッドを紐解き、その要素を明らかにします。
2015年中途でクラブツーリズムに入社。 バス領域のWEB販売を担当し、サイト運用、プロモーション運用など幅広い業務を担当。 2019年以降は同社WEBサイトの運営統括を行い、顧客のUX向上に向けて改善施策を実施。 同年のKARTE導入以降はKARTEを活用した施策統括も行う。 現在はWEBサイトの運営からシステム領域、また各種ツールの運用に至るまで幅広い業務領域の統括を行い、UXの向上に邁進している。
「成果事例から紐解く」── クラブツーリズムが実践したUX向上のためのアプローチ
2つの注力テーマ「継続的な新規顧客獲得」と「既存顧客のLTV最大化」をもとに、クラブツーリズムは顧客との関係性をどのように築いているのか。本セッションでは、クラブツーリズムのUX向上を叶えるため、トランスコスモスが提案したデータ活用による取組みを事例から紹介します。マーケティング戦略として今後もUX向上は重要です。企業のビジネステーマを顧客体験に繋げるメソッドを紐解き、その要素を明らかにします。
トランスコスモスに2012年入社。エンジニアとしてクラブツーリズム様のサイト運用業務を中心に各種ソリューションの導入プロジェクトにも参画。 運用設計や、業務効率化を得意としており、KARTEにおいては、要件定義から施策の設計、フィジビリティの確認までテクニカル全般を担当している。
「成果事例から紐解く」── クラブツーリズムが実践したUX向上のためのアプローチ
2つの注力テーマ「継続的な新規顧客獲得」と「既存顧客のLTV最大化」をもとに、クラブツーリズムは顧客との関係性をどのように築いているのか。本セッションでは、クラブツーリズムのUX向上を叶えるため、トランスコスモスが提案したデータ活用による取組みを事例から紹介します。マーケティング戦略として今後もUX向上は重要です。企業のビジネステーマを顧客体験に繋げるメソッドを紐解き、その要素を明らかにします。
2016年にトランスコスモスに入社。クラブツーリズム案件ではコンテンツ制作・サイト運用、サブスクサイト「クラブツーリズムPASS」改修、UI/UX改善、スマホ改善などを担当。マネージャー業務に従事し、チームの効率向上を推進。顧客体験の向上を目指し、データ活用に取り組んでいる。
「成果事例から紐解く」── クラブツーリズムが実践したUX向上のためのアプローチ
2つの注力テーマ「継続的な新規顧客獲得」と「既存顧客のLTV最大化」をもとに、クラブツーリズムは顧客との関係性をどのように築いているのか。本セッションでは、クラブツーリズムのUX向上を叶えるため、トランスコスモスが提案したデータ活用による取組みを事例から紹介します。マーケティング戦略として今後もUX向上は重要です。企業のビジネステーマを顧客体験に繋げるメソッドを紐解き、その要素を明らかにします。
ベンチャー企業にてデジタルマーケティング支援部門を運営し、数多くの業界・企業を支援。IPOを経た後、2022年よりプレイドへ参画。 プレイドではカスタマーサクセス部門長として、お客様の事業課題の解決に向き合い、ユーザ体験構築・マーケティング支援に従事しつつ、プレイド内の組織設計、新たな事業領域の拡大を担当。
AI×マーケティング：アクセンチュアとプレイドが考えるデータ駆動型ビジネス変革
AIは、企業の価値創造プロセス、特にマーケティング戦略を根底から変革しつつあります。本セッションでは、多様な業界のデータ駆動型変革を支援するアクセンチュア株式会社マネジング・ディレクターの山崎氏と、CXプラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド執行役員CTOの牧野が登壇。AIとデータを活用したマーケティングの進化、そしてビジネス変革の未来像について、それぞれの立場から深く掘り下げます。
製造・流通業、ライフサイエンス領域、製薬業界、公共サービス領域におけるマーケティング、R&Dのアナリティクスに精通。高等アルゴリズム構築・多変量高次元解析を武器に企業価値向上に貢献。マーケティング、R&Dのアナリティクスにて、会津大学客員講師を兼任。関連著書や1st論文の執筆多数。
AI×マーケティング：アクセンチュアとプレイドが考えるデータ駆動型ビジネス変革
AIは、企業の価値創造プロセス、特にマーケティング戦略を根底から変革しつつあります。本セッションでは、多様な業界のデータ駆動型変革を支援するアクセンチュア株式会社マネジング・ディレクターの山崎氏と、CXプラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド執行役員CTOの牧野が登壇。AIとデータを活用したマーケティングの進化、そしてビジネス変革の未来像について、それぞれの立場から深く掘り下げます。
2015年プレイドに参画し、2019年にCTOに就任。2009年から2014年まで、IBMソフトウェア開発研究所で研究開発業務に従事。分散データベースの開発、並列プログラミング言語処理系の研究、テキスト分析システムの開発、コグニティブコンピューティングシステムの知識グラフ部分の研究開発を担当。
AI×マーケティング：アクセンチュアとプレイドが考えるデータ駆動型ビジネス変革
AIは、企業の価値創造プロセス、特にマーケティング戦略を根底から変革しつつあります。本セッションでは、多様な業界のデータ駆動型変革を支援するアクセンチュア株式会社マネジング・ディレクターの山崎氏と、CXプラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド執行役員CTOの牧野が登壇。AIとデータを活用したマーケティングの進化、そしてビジネス変革の未来像について、それぞれの立場から深く掘り下げます。
プレイドに創業メンバーとして参画。営業、パートナーアライアンスを統括し、Googleから出資を取りまとめ戦略的パートナリングを実行。KARTE Partner Accelerate Program を立ち上げるなどパートナーエコシステムの拡大を推進。現在は、アクセンチュアと各業界における事業変革アジェンダの共創を中心とした戦略的パートナーシップをリード。
唯一無二の体験で顧客を魅了する。コーセーが創る、顧客インサイト起点のCX
本セッションでは、顧客インサイトを起点とした体験設計の最前線を深掘りします。データ活用を通じてブランド価値を高める方法、そして、顧客を魅了する体験の創り方。DECORTÉのブランド公式ECでの具体的や事例などを交えながら、コーセーが実践するCX戦略の核心に迫ります。
1970年東京生まれ、1994年中央大学経済学部経済学科卒、1994年株式会社コーセー入社。専門店、百貨店、ドラッグストアの営業職を経て、2017年より株式会社コーセー 現DECORTÉ事業部で、販売企画、美容教育企画、事業戦略立案に従事。2023年1月にコーセープロビジョン株式会社代表取締役に就任。2025年1月より現職。2014年法政大学大学院経営学研究科マーケティングコース修了。
唯一無二の体験で顧客を魅了する。コーセーが創る、顧客インサイト起点のCX
本セッションでは、顧客インサイトを起点とした体験設計の最前線を深掘りします。データ活用を通じてブランド価値を高める方法、そして、顧客を魅了する体験の創り方。DECORTÉのブランド公式ECでの具体的や事例などを交えながら、コーセーが実践するCX戦略の核心に迫ります。
2006年新卒で株式会社 資生堂に入社。マーケティング分野にて複数のブランドマネジメント、新グローバルブランド開発等の職務を歴任。事業計画策定、商品開発、宣伝制作、オフライン・オンラインを横断するプロモーション企画までを一気通貫で実行した実務経験と、ヒット商品ローンチ実績を複数持つ。現在は株式会社プレイドにて主に化粧品業界を担当するセールスマネージャーを務める。
「“問い”が動かす改善」── 仮説に向き合う、CX改善の本質
「仮説」と「問い」を軸に、人がどうやってCX改善をリードできるのか。マイナビウェディングのLINE・Web施策を通じて、PDCAの精度を高め、成果につなげた人とデータの共創プロセスをお届けします。
2016年マイナビに入社し、「マイナビウエディング」の広告・コンテンツ制作業務、商品企画、サイト改善などを担当。2022年より、プロダクトマネジメントを担うチームにてサイト改善やビジネスグロース、ユーザーコミュニケーション設計などに従事。主にABテストやLINE公式アカウント運用などでKARTEを活用し、ユーザー体験の向上に取り組んでいる。
「“問い”が動かす改善」── 仮説に向き合う、CX改善の本質
「仮説」と「問い」を軸に、人がどうやってCX改善をリードできるのか。マイナビウェディングのLINE・Web施策を通じて、PDCAの精度を高め、成果につなげた人とデータの共創プロセスをお届けします。
1995年生まれ、兵庫県出身。大学卒業後、株式会社エイチームで金融メディアのコンテンツマーケティングを担当し、2023年11月にマイナビへ中途入社。現在は、Webアプリケーションにおけるシステム開発やグロースハックのプロジェクトマネジメントを行っている。趣味はロードバイク。
「“問い”が動かす改善」── 仮説に向き合う、CX改善の本質
「仮説」と「問い」を軸に、人がどうやってCX改善をリードできるのか。マイナビウェディングのLINE・Web施策を通じて、PDCAの精度を高め、成果につなげた人とデータの共創プロセスをお届けします。
2008年、東京ファイナンシャルプランナーズ（現山田コンサルティンググループ）に入社。大手金融機関の人材育成やコンテンツ開発に従事。2014年、ライフネット生命に入社。マーケティング戦略・UI/UX・データ分析を担当。様々なプロジェクトのPO・PMを歴任。現在SORAMICHIでCXコンサルティング部を管掌、主にUI/UX・データ分析・KARTE導入/運用支援・CRM/MA等の幅広く支援。
「“問い”が動かす改善」── 仮説に向き合う、CX改善の本質
「仮説」と「問い」を軸に、人がどうやってCX改善をリードできるのか。マイナビウェディングのLINE・Web施策を通じて、PDCAの精度を高め、成果につなげた人とデータの共創プロセスをお届けします。
複数社で人材、旅行、アパレルECサイト等のプロダクトマネージャーとしてUIUX改善や新サービスの企画・開発ディレクション業務を経験。 主要プロダクトであるKARTEシリーズを利活用したマーケティングやサイト開発業務を経験し、2022年よりプレイドに参画。アパレル/コスメ領域を中心としたエンタープライズ企業様のカスタマーサクセス業務を中心に従事。2025年より人材/出版などの特定業界のカスタマーサクセスチーム責任者。
デジタル組織変革の秘訣とは？価値創出を導くコラボレーションの力
AI技術が進化し続ける現代においても、真のデジタル組織変革を成し遂げ、新たな価値を創出するためには、テクノロジーを活かす「推進力」と「組織力」が不可欠です。本セッションでは、株式会社クレディセゾンCDO兼CTOの小野和俊氏と、GovTech東京CTOの井原正博氏が登壇。民間企業と公共分野、それぞれの最前線でデジタル変革をリードする両氏が、組織を動かし価値転換を成功に導く秘訣、特に「コラボレーションの力」に焦点を当てて議論します。変革を推進するための具体的な方法論や実践的な行動指針を探求し、参加者の皆様に新たな気づきを提供します。
1999年サン・マイクロシステムズ株式会社に入社。米国本社での開発などを経て2000年に株式会社アプレッソを起業、データ連携ミドルウェアDataSpiderを開発し、SOFTICより年間最優秀ソフトウェア賞を受賞。2013年にセゾン情報システムズとアプレッソが資本業務提携。2019年に株式会社クレディセゾンへ入社。取締役CTOなどを経て、2023年3月より現職。
デジタル組織変革の秘訣とは？価値創出を導くコラボレーションの力
AI技術が進化し続ける現代においても、真のデジタル組織変革を成し遂げ、新たな価値を創出するためには、テクノロジーを活かす「推進力」と「組織力」が不可欠です。本セッションでは、株式会社クレディセゾンCDO兼CTOの小野和俊氏と、GovTech東京CTOの井原正博氏が登壇。民間企業と公共分野、それぞれの最前線でデジタル変革をリードする両氏が、組織を動かし価値転換を成功に導く秘訣、特に「コラボレーションの力」に焦点を当てて議論します。変革を推進するための具体的な方法論や実践的な行動指針を探求し、参加者の皆様に新たな気づきを提供します。
ヤフー株式会社にて開発部長を務めたのち、2010年1月よりクックパッド株式会社の技術部長として技術力の向上やエンジニアの採用に従事。2015年1月、株式会社ビットジャーニーを設立するとともに、エンジニアを中心とする組織づくりに関する知見や経験を活かしたいという思いから、複数社の技術顧問を務める。2024年5月GovTech東京業務執行理事CIO、同11月GovTech東京業務執行理事CTOに就任。
デジタル組織変革の秘訣とは？価値創出を導くコラボレーションの力
AI技術が進化し続ける現代においても、真のデジタル組織変革を成し遂げ、新たな価値を創出するためには、テクノロジーを活かす「推進力」と「組織力」が不可欠です。本セッションでは、株式会社クレディセゾンCDO兼CTOの小野和俊氏と、GovTech東京CTOの井原正博氏が登壇。民間企業と公共分野、それぞれの最前線でデジタル変革をリードする両氏が、組織を動かし価値転換を成功に導く秘訣、特に「コラボレーションの力」に焦点を当てて議論します。変革を推進するための具体的な方法論や実践的な行動指針を探求し、参加者の皆様に新たな気づきを提供します。
大手事業会社（デジタルエンタテインメント､金融ITサービス）の経営企画および事業開発リード、大手コンサルティング会社のパートナー等を経てプレイドに入社。現在は、CX（顧客体験）変革を加速するプロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」の責任者として、さまざまな企業のCX / マーケティング変革を推進している。
AI活用で加速するHISの店舗とWebを活かした"心躍る"CX
テクノロジーは、CX（顧客体験）をどう進化させるのか。本セッションでは、AIを活用して「"心躍る"CX」の創造に挑むHISの実践に迫ります。店舗とWebのデータを統合し、テクノロジー主導で顧客一人ひとりに最適化された体験を届ける。この挑戦が生み出すCX・EX双方の価値と、HISが描く未来像について議論します。
2020年 1月より株式会社エイチ・アイ・エス 取締役に就任 2022年 4月からは取締役上席執行役員 国内旅行事業戦略担当となり、国内個人旅行部門を管掌 2023年 3月からは投資戦略本部長も兼任 2024年 11月からは新組織であるHIS JAPANのヴァイスプレジデントを兼任し、国内個人旅行営業本部長、投資戦略本部長を務める。情報システムDX推進担当、 最高情報セキュリティ責任者として、システム・DX部門も管掌している。
AI活用で加速するHISの店舗とWebを活かした"心躍る"CX
テクノロジーは、CX（顧客体験）をどう進化させるのか。本セッションでは、AIを活用して「"心躍る"CX」の創造に挑むHISの実践に迫ります。店舗とWebのデータを統合し、テクノロジー主導で顧客一人ひとりに最適化された体験を届ける。この挑戦が生み出すCX・EX双方の価値と、HISが描く未来像について議論します。
外資スタートアップの日本法人立ち上げやセールスフォース・ドットコム（現在のセールスフォース・ジャパン）を経て、キリバ・ジャパン、Auth0でカントリーマネージャーを歴任。前職の日本オラクルでは執行役員CXクラウド事業本部責任者を務める。2022年プレイドへ参画。2023年より執行役員兼VP of Salesを務める。2025年より執行役員 CGOに就任。
アーバンリサーチが実践するコンテクストデータを活用したブランドマーケティング
テクノロジーが進化する中で、顧客から選ばれ続けるための「ブランド価値」はどこにあるのか。本セッションでは、アーバンリサーチが実践する、AIと「コンテクストデータ」を駆使したブランドマーケティングの挑戦を紐解きます。顧客一人ひとりの文脈に寄り添うことで、いかに長期的な信頼を育みブランド価値を拡張するのか。その本質と未来への展望を議論します。
入社後、店舗での販売業務を経験。その後、デジタル事業部に異動し、EC業務に従事。アウトレットサイトの立ち上げや、MA・レコメンドなどのEコマースソリューション導入を推進。SEOや販促分析、KARTEを活用したCDP運用を中心に、ECサイトの営業や施策計画の立案・運用を担当。 現在はDX推進に加え、店舗を含めたパーソナライズ化を進めながら、CRMやマーケティングの視点で顧客体験の向上に取り組み、さらなる企業価値向上を目指しています。
アーバンリサーチが実践するコンテクストデータを活用したブランドマーケティング
テクノロジーが進化する中で、顧客から選ばれ続けるための「ブランド価値」はどこにあるのか。本セッションでは、アーバンリサーチが実践する、AIと「コンテクストデータ」を駆使したブランドマーケティングの挑戦を紐解きます。顧客一人ひとりの文脈に寄り添うことで、いかに長期的な信頼を育みブランド価値を拡張するのか。その本質と未来への展望を議論します。
メーカーとエンタメ企業にて、マーケティングに従事した後、Meta Platforms Incにて、グローバルセールスに携わる。APACのカテゴリーディレクターを経た後に、プレイドに2023年10月に参画。
アーバンリサーチが実践するコンテクストデータを活用したブランドマーケティング
テクノロジーが進化する中で、顧客から選ばれ続けるための「ブランド価値」はどこにあるのか。本セッションでは、アーバンリサーチが実践する、AIと「コンテクストデータ」を駆使したブランドマーケティングの挑戦を紐解きます。顧客一人ひとりの文脈に寄り添うことで、いかに長期的な信頼を育みブランド価値を拡張するのか。その本質と未来への展望を議論します。
新卒でP&G Japanに入社し、大手小売店本部、卸店の売上拡大のためのプランニング〜実行までをご支援。2022年にPLAIDに参画後、セールスとしてKARTEを活用したクライアント企業のCX（顧客体験）の改善支援を推進。 現在はセールスマネージャーとしてアパレル業界を担当し、PLAIDのソリューションを通じてアパレル企業様の事業成長をご支援するために日々邁進。
モビリティ業界における「ONE&ONLY」の価値創造への挑戦：データ×体験が描くカープレミアの未来
AIとデータを駆使し、いかにして「ONE & ONLY」な価値を創出するのか。本セッションでは、プレミアモビリティサービスが挑む最前線の取り組みに迫ります。同社が掲げるビジョンは、“クルマを動かし、人を動かす”。単なるクルマの流通にとどまらず、カーライフ全体に革新をもたらすことで、ユーザーにとってより安心・安全なモビリティ体験の実現を目指しています。その中核をなす「カープレミアビジネスモデル」を起点に、良質なCX（顧客体験）とデータがどのように事業変革を支え、価値創造の源泉となっているのか。さらに、そこから描かれる未来構想についても深掘りしていきます。
楽天グループにて約17年間、広告領域のマーケティング全般、サービス企画・プロダクト開発、データ活用を軸とした事業開発、JV設立、事業戦略の立案・推進に従事。現職では金融×クルマ×テクノロジーを融合した次世代モビリティサービスの創出を推進している。
モビリティ業界における「ONE&ONLY」の価値創造への挑戦：データ×体験が描くカープレミアの未来
AIとデータを駆使し、いかにして「ONE & ONLY」な価値を創出するのか。本セッションでは、プレミアモビリティサービスが挑む最前線の取り組みに迫ります。同社が掲げるビジョンは、“クルマを動かし、人を動かす”。単なるクルマの流通にとどまらず、カーライフ全体に革新をもたらすことで、ユーザーにとってより安心・安全なモビリティ体験の実現を目指しています。その中核をなす「カープレミアビジネスモデル」を起点に、良質なCX（顧客体験）とデータがどのように事業変革を支え、価値創造の源泉となっているのか。さらに、そこから描かれる未来構想についても深掘りしていきます。
新卒で経済産業省に入省し、エネルギーや環境政策に従事。その後、コンサルファームを経て、2022年プレイドに参画。DXプロジェクトや、他社連携等を通じた新ソリューション開発に従事。現在、Data Mind (AIチーム)にて、新たなAIソリューションやプロダクト開発を推進。
モビリティ業界における「ONE&ONLY」の価値創造への挑戦：データ×体験が描くカープレミアの未来
AIとデータを駆使し、いかにして「ONE & ONLY」な価値を創出するのか。本セッションでは、プレミアモビリティサービスが挑む最前線の取り組みに迫ります。同社が掲げるビジョンは、“クルマを動かし、人を動かす”。単なるクルマの流通にとどまらず、カーライフ全体に革新をもたらすことで、ユーザーにとってより安心・安全なモビリティ体験の実現を目指しています。その中核をなす「カープレミアビジネスモデル」を起点に、良質なCX（顧客体験）とデータがどのように事業変革を支え、価値創造の源泉となっているのか。さらに、そこから描かれる未来構想についても深掘りしていきます。
2015年にトヨタ自動車株式会社へ入社。 トヨタ自動車在籍時は、自動車部品・鉄鋼資材の調達部門でサプライチェーン戦略の立案・実行に従事。2年間ブラジル支社へ駐在を経験、現地スタッフのマネジメントに従事。 2022年に株式会社プレイドへ参画。現在は、営業チームのマネージャーならびに自動車業界チームの責任者として、自動車関連企業様を中心に、データを起点とした事業推進支援へ従事。
ブランド価値を「データ×AI」で拡張する「るるぶ」が目指す新しい顧客体験
長年愛されてきた旅行ガイドブック「るるぶ」は今、デジタル化された「るるぶ＋」をはじめ、デジタルサービスとして新たな顧客体験の創造に挑戦しています。本セッションでは、この変革を率いるJTBパブリッシング代表取締役社長執行役員の盛崎氏と、戦略策定から新サービスの立ち上げなど、るるぶのデジタル変革を伴走してきた、プレイド Head of CX Strategy Teamの古市が登壇。顧客への新たな価値提供の方法やデータ・AIの利活用など、既存ブランド資産をいかにデジタル時代に拡張し、新しい旅行体験を生み出すのか。そのプロセス、大切にしていること、そして未来構想を深掘りします。既存事業のアセットを活用した新規事業やDXに関心のある方必見です。
㈱日本交通公社（現JTB）に入社。その後、㈱JTB中部の国内商品事業部長として国内旅行の企画・仕入・販売促進を統括。2014年にJTBのグループ会社である㈱i.JTBの執行役員としてECを担当し、2018年にはJTB執行役員としてJTBグループのWeb戦略を担当するなど、EC業務を歴任。2022年より、出版やトータルソリューション事業を手掛ける㈱JTBパブリッシングで代表取締役社長をつとめる。
ブランド価値を「データ×AI」で拡張する「るるぶ」が目指す新しい顧客体験
長年愛されてきた旅行ガイドブック「るるぶ」は今、デジタル化された「るるぶ＋」をはじめ、デジタルサービスとして新たな顧客体験の創造に挑戦しています。本セッションでは、この変革を率いるJTBパブリッシング代表取締役社長執行役員の盛崎氏と、戦略策定から新サービスの立ち上げなど、るるぶのデジタル変革を伴走してきた、プレイド Head of CX Strategy Teamの古市が登壇。顧客への新たな価値提供の方法やデータ・AIの利活用など、既存ブランド資産をいかにデジタル時代に拡張し、新しい旅行体験を生み出すのか。そのプロセス、大切にしていること、そして未来構想を深掘りします。既存事業のアセットを活用した新規事業やDXに関心のある方必見です。
博報堂アイ・スタジオ CXデザイン部長、アクセンチュア シニアマネージャを経て現職。 顧客体験を起点としたDXプロジェクトやデザイン思考を活用したサービス企画・プロトタイピングに関するプロジェクトに多数従事。 ビジネス・デザイン・システムのバランスを取り、マーケティングの戦略設計から実行までを幅広く企業と伴走する支援を得意とする。
組織横断のワンチームで取り組む ゴールドウインの顧客中心OMO戦略
組織を「ワンチーム」に変える、ゴールドウインの顧客中心OMO。顧客に良い体験を提供する秘訣は、組織横断での共創にあります。店舗・ECスタッフが一丸となり、お客さま満足の向上に取り組む仕組み、データとテクノロジーで深める顧客との「つながり」。オンライン・オフラインがシームレスに連携する体験デザイン戦略を、事例を交えながら解説します。
専門店や百貨店の営業、アウトドアブランドMD、直営店舗運営などに従事した後、EC運営含めたマーケティング部門へ。現在は自社EC、OMO推進、B2B、CRM、CSを担当。 趣味は読書、映画、ランニング、軽登山、スキー。
組織横断のワンチームで取り組む ゴールドウインの顧客中心OMO戦略
組織を「ワンチーム」に変える、ゴールドウインの顧客中心OMO。顧客に良い体験を提供する秘訣は、組織横断での共創にあります。店舗・ECスタッフが一丸となり、お客さま満足の向上に取り組む仕組み、データとテクノロジーで深める顧客との「つながり」。オンライン・オフラインがシームレスに連携する体験デザイン戦略を、事例を交えながら解説します。
新卒で広告代理店へ入社し、法務部で複数の事業開発の伴走や海外M&A、パテントマネジメントに従事。その後、ジョブ・ローテーションで外資クライアント部隊のに営業職として出向。担当自動車のマーケティング戦略策定から実行まで一気通貫したマーケティング支援のアカウントエグゼクティブを担当。 2020年からプレイドに入社し、カスタマーサクセスを主務としながら事業開発やIndustryチーム(Apparel)の組成等幅広く活動を推進 カスタマーサクセス部門の副責任者を経たのち、2025年4月からALPHA事業部に主管を移し、事業企画責任者としてプロダクトとプロフェッショナルサービスをハイブリッドさせた事業基盤の構築を推進。
挑戦を支える原動力とは？イノベーションが生まれ続ける組織文化の力
「早く行きたければ一人で進め。遠くまで行きたければ、みんなで進め。」ということわざもあるように、個人や少人数でAIを活用しながら新規サービスをつくる技術的ハードルは低くなった今だからこそ、「挑戦を支える組織文化」の重要性が増しているのではないでしょうか。イノベーションが絶え間なく生まれる組織をいかに構築し、個々の挑戦を後押しする原動力を生み出すのか。本セッションでは、磯和 啓雄氏と高橋 誉則氏の対話を通じて、その本質と具体的な行動指針を深掘りします。
1990年入行。法人業務・法務・経営企画・人事などに従事した後、リテールマーケティング部・IT戦略室（当時）を部長として立ち上げ、デビットカードの発行やインターネットバンキングアプリのUX向上などに従事。その後、トランザクション・ビジネス本部長としてBank Pay・ことらなどオンライン決済の商品・営業企画を指揮。2022年デジタルソリューション本部長、2023年より執行役専務 グループCDIOとしてSMBCグループのデジタル推進を牽引。
挑戦を支える原動力とは？イノベーションが生まれ続ける組織文化の力
「早く行きたければ一人で進め。遠くまで行きたければ、みんなで進め。」ということわざもあるように、個人や少人数でAIを活用しながら新規サービスをつくる技術的ハードルは低くなった今だからこそ、「挑戦を支える組織文化」の重要性が増しているのではないでしょうか。イノベーションが絶え間なく生まれる組織をいかに構築し、個々の挑戦を後押しする原動力を生み出すのか。本セッションでは、磯和 啓雄氏と高橋 誉則氏の対話を通じて、その本質と具体的な行動指針を深掘りします。
1997年にCCC入社後、FC事業本部で人事リーダー職を経て、2006年に株式会社CCCキャスティング代表取締役社長に就任。その後、CCC執行役員、株式会社TSUTAYA常務取締役、同社顧問などを歴任し、2021年、オープンデータで社会の活性化を目指す株式会社Catalyst・Data・Partnersの代表取締役社長に就任。データを活用して出版業界を活性化する事業を手掛ける。2022年CCC代表取締役副社長 兼 COO、2023年CCC代表取締役社長 兼 COO就任。 2024年4月よりCCC代表取締役社長 兼 CEO（現任）。
挑戦を支える原動力とは？イノベーションが生まれ続ける組織文化の力
「早く行きたければ一人で進め。遠くまで行きたければ、みんなで進め。」ということわざもあるように、個人や少人数でAIを活用しながら新規サービスをつくる技術的ハードルは低くなった今だからこそ、「挑戦を支える組織文化」の重要性が増しているのではないでしょうか。イノベーションが絶え間なく生まれる組織をいかに構築し、個々の挑戦を後押しする原動力を生み出すのか。本セッションでは、磯和 啓雄氏と高橋 誉則氏の対話を通じて、その本質と具体的な行動指針を深掘りします。
1993年に慶應義塾大学法学部を卒業後、SAPジャパン創業メンバーとして入社。マッキンゼー等を経て、2011年にコンカー日本法人社長に就任し、7年連続で「働きがいのある会社」1位に導く。2023年に退任し、2024年6月にU-ZEROを創業、CEO兼CPOを務める。
